internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Pour pas changer j'ai encore un probleme avec ma fibre.

Hier on regarder la tv et d'un coup plus rien livebox clignote blanc. Je l'ai signalé a Orange j’ai eu quelsûun ca s'est remis puis redenouveau même problème et depuis hier 31 mai 2026 20h plus rien malgre des Reset ou autre.

Ça commence a devenir fatiguant. Surtout qu'en plus nos murs sont tellement épais.

Dôc ô. Apte rien du tout.

Ça commence a faire beaucoup depuis décembre 2025.

On avait moins de problème avec L'ADSL.

En espérant qu'orange rétablit vote le probleme

[#2]

Bonjour @Alex83440,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[#3]

@Alex83440,
Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Suite aux tests que j'ai effectués, une intervention de notre équipe technique est nécessaire.

Celle-ci ne nécessite pas obligatoirement votre présence à votre domicile.

Je vous invite à laisser votre Livebox allumée pour que des tests puissent être effectués de leur part.

En complément, je leur ai transmis votre numéro de téléphone mobile en cas de nécessité.

Celle-ci est prévue pour jeudi 4 juin au plus tard.
Je reviendrai vous informer si j'ai de nouvelles informations.

Yves

[#4 · Accepted solution]

@Alex83440,

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier.

Je constate que votre Livebox est de nouveau connectée suite à l'intervention du technicien sur le réseau hier après-midi.✅

Pourriez-vous me confirmer le rétablissement de vos services ?

Très bonne journée à vous.

Franck 

[#5]

Bonjour 

Oui tout est de nouveau en marche merci pour a réactivité 

Bonne soirée 

[#6]

@Alex83440 ,

Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

Toutes nos excuses pour les désagréments que cela a pu vous causer. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Vos messages privés vous attendent en boîte de réception. 📩

Excellente fin de journée à vous !

Franck