Bonjour,
J'ai depuis l'été dernier des coupures tres régulières de ma connexion internet.
Plusieurs appels au 3900 , à chaque fois je tombe face à des personnes qui suivent un process a la lettre. C'est a dire : redemarrez votre livebox je vais faire une mise a jour... bla bla bla....
Parfois par chance ( et uniquement par chance ) la connexion revient pendant quelques jours , de ce fait l'incident est considéré clos. Et donc dans les statistiques d'orange leur SAV a été super performant.
Parfois ils ont envoyé un technicien, mais le jour ou celui ci débarque, cela fonctionne.
Du coup l'incident est encore une fois déclaré clos.
Mais dans TOUS LES CAS le problème revient, entre une heure et une semaine après la soit disant reparation.
Je paye pour 60 euros d'abonnement, je paye aussi pour un SAV au telephone, absolument nul. Et je suis dans une impasse totale.
Ce matin, je suis en furie, le SAV m'a carrement raccroché à la gueule. Méthode de voleurs.
Je ne sais plus quoi faire, je suis face a un mur, je souhaite avoir un VRAI technicien, que ce dossier soit reelement suivit et obtenir reparation pour les 600 euros que j'ai depenser pour un service inexistant.
