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Bonjour, 

Je viens de voir sur le suivi de mon dossier réparation que celà sera résolu le 15 mai 2021. C'est à dire que je dois attendre 1 mois sans téléphone fixe, sans télévision et sans wifi ! Ce délai est inacceptable !

Merci de me recontacter.

Cordialement,

Muriel

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bonjour @Muriel75012 

seul le 3900 pourrait t'en dire plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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J'ai contacté le 3900 et la personne m'a répondu : vous vous avez une date de réparation, tandis que d'autres n'en n'ont pas. Non mais on se moque vraiment des clients ! 

J'aimerais vraiment qu'une personne d'orange me contacte. Merci.

Muriel COURAUD

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bonjour @Muriel75012 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

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Je suis allée sur le forum, on m'a confirmé la  date d'intervention et on m'a aussi dit que ça pourrait être plus tôt. En clair ils n'en savent rien ! Concernant  la personne que j'ai eu au téléphone, il faut que je fasse une réclamation ou que j'écrive. Vraiment déçue de la prestation d'orange.

Muriel

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bonjour @Muriel75012 

une réclamation ne servira à rien,seul un webconseiller de passage pourrait t'en dire plus

cdt

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Nous sommes le 18 juin et orange n’a toujours pas effectué la réparation depuis le 14 avril, à chaque fois la date de réparation est repoussée. Tout à l’heure j’ai eu le service clientèle qui devait me mettre une connexion partagée mais je ne l’ai pas eu. C’est inadmissible.

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Nous sommes le 18 juin et orange n’a toujours pas effectué la réparation depuis le 14 avril, à chaque fois la date de réparation est repoussée. C’est inadmissible.

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Je viens de recevoir un sms disant que j’ai 200 go gratuit mais quand je vais dans orange et moi, ce n’est pas inscrit dans internet mobile 😡😡😡

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bonjour @Muriel75012 

les 200go sont activés sous 72 heures

cdt