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Bonjour

Était il normal de payer 720 € pour résiliation d'un forfait mobile suite à aménagement il y a environ 5 ans alors que le réseau n'était pas correct voir inexistant besoin du téléphone pour le boulot (déplacement en magasin orange doléances non prises en compte) donc  changement d'opérateur depuis aucun problème 

Besoin de savoir si possibilité de réclamation pour  remboursement 

Cette demande est faite par une maman en colère par les pratiques douteuses de l'opérateur ORANGE

Surtout avec mise en demeure mon fils rentrait dans la vie active 

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Salut @Sisi2600 

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Merci pour votre réponse seulement je n'ai pas de numéro client comment ma réclamation peut être prise en compte

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Bonjour @Sisi2600,

Le réseau mobile en intérieur n'étant pas garanti, cela ne peut pas en effet être un motif légitime de résiliation sans frais, j'en suis navré.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

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bonjour @Sisi2600 

si vous etiez encore engagé oui c'est normale vous êtes redevable de la somme des mois d'engagement et + si vous aviez fait l'aquisition d'un smartphone a prix reduit