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[#1]

Bonjour,

Je suis actuellement à l'étranger aux Îles Feroé depuis 4 jours.

Si j'ai pu avoir accès à Internet sans problème pendant ces 4 jours, je me retrouve d'un seul coup sans aucun accès internet. Sachant que je suis au milieu de la capitale Torshavn et que je n'avais aucun soucis en pleine montagne.

Je dispose d'une offre Play 30 Go, il me reste encore beaucoup de Go à utiliser, et mon.itinerance des données est bien activé.

À noter que sur l'application "Mon réseau", il me demande d'activer les données mobile alors qu'elles le sont déjà.

Bref, je ne sais pas trop quoi faire pour résoudre ce problème.

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Apres quelques recherches, je suis tombésur un article de 20 minutes.

https://www.20minutes.fr/economie/2086675-20170615-fin-roaming-union-europeenne-devient-gratuit-rest...

- "Les données mobiles. Cette limite est moins connue : si vous possédez un forfait Internet « illimité » en France, vous ne pourrez pas forcément consommer autant de Gigaoctets (Go) que vous voulez une fois la frontière franchie. La consommation (gratuite) de données mobiles pourra dépendre du prix de votre forfait.

Par exemple, un forfait illimité à 42 euros par mois vous permettra de consommer environ 9 Go mensuels d’internet à l’étranger. En revanche, si vous avez une offre « low-cost », avec un forfait illimité à 19 euros par mois, vous ne pourrez consommer « que » 6,5 Go environ."


Serait - ce la raison pour laquelle je n'ai plus accès à aucun réseau ? Si oui, je ne pourrais donc plus utiliser Internet tout le reste de mon séjour ? Aucun recours ?

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Bonjour @0Eliam

Je ne sais pas quel est l'abruti qui a écrit ça mais c'est du grand n'importe quoi (ca a été écrit par un opérateur téléhphonique non.........). J'ai passé 15 jours en Croatie avec le même forfait que toi et je peux t'assurer que j'ai entièrement consommé mes datas (30 Go) sans aucun soucis.

Le problème est donc ailleurs.

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Salut @0Eliam  / @JuanLucas38

Lecture .

Article 13.2 des conditions itinérance depuis l’Europe et les DOM
À partir du 18 mai 2017, les usages compris dans l’Offre du Client,
soit les appels, SMS et MMS émis de France métropolitaine vers la
France métropolitaine, seront possibles dans les mêmes conditions
depuis un pays de l’Union européenne, de la Suisse, de l’Andorre et
des DOM vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine,
dans la limite d’une utilisation non abusive.
Pour l’internet mobile, les usages réalisés depuis un pays de l’Union
européenne, la Suisse, et les DOM peuvent faire l’objet
d’une politique d’usage raisonnable de la part d’Orange dans les
conditions définies dans la fiche tarifaire en vigueur et dans le
respect de la réglementation et fait un essai là-bas pour voir le résultat, n européenne.
Pour tous les usages effectués en hors forfait depuis ces
destinations et vers ces destinations et la France métropolitaine,
le tarif appliqué est le même que le tarif hors forfait appliqué en
France métropolitaine.

Une utilisation abusive est constituée dès lors que
la consommation du Client en France métropolitaine est moins
élevée que celle depuis l’une des destinations susvisées,
le nombre de jours sans connexion en France métropolitaine est
supérieur au nombre de jours où le Client se connecte depuis l’une
des destinations susvisées.

Par ailleurs, l’activation et l’utilisation en série de multiples cartes
SIM par le Client en itinérance dans l’une des destinations susvisées
sont également considérées comme abusives.

Orange observera pendant une période de 4 mois si ces éléments
sont fondés. Dans le cas d’une utilisation considérée comme
abusive au vu des critères indiqués ci-dessus, le Client en sera
informé et bénéficiera, dès lors, d’un délai de 15 jours calendaires
pour modifier ses usages. À défaut, Orange appliquera une
surcharge pour l’ensemble des usages effectués, conformément à
la fiche tarifaire en vigueur.

Par ailleurs, le Client est libre de confier ses services d’itinérance
(appels/SMS/MMS/internet mobile) depuis l’Union européenne
à un fournisseur alternatif à son opérateur actuel si une telle offre
existe. Ce changement est possible à tout moment et n’est pas
facturé par l’opérateur d’origine

[#5]

Eh bien sachez que j'ai à nouveau du réseau ce matin, c'est à n'y rien comprendre.

Plus qu'à espérer que cela tienne pour les 2 jours qu'il me reste.

Merci pour vos réponses (même si j'ai eu un peu de mal à lire/comprendre au reveil la tienne johann )

[#6]

@johann

@0Eliam

Merci Johann pour cette formidable lecture, mais pas au petit matin :

Effectivement Orange parle d'abus mais en aucun cas cas de limitation de datas mais de sou-sous à payer.

Extrait de ton article :

_______________________________________________________

Orange observera pendant une période de 4 mois si ces éléments
sont fondés. Dans le cas d’une utilisation considérée comme
abusive au vu des critères indiqués ci-dessus, le Client en sera
informé et bénéficiera, dès lors, d’un délai de 15 jours calendaires
pour modifier ses usages. À défaut, Orange appliquera une
surcharge pour l’ensemble des usages effectués, conformément à
la fiche tarifaire en vigueur.

_____________________________________________________

Moi je comprend qu'il faut sortir le porte monnaie mais aucune limitation en datas et avant d'atteindre un "abus" je pense qu'il faut faire fort très fort.......

[#7]

@0Eliam  / @JuanLucas38

Ceci concerne en principe l'utilisation du mobile sur une durée

de quelques mois dans un pays Européen ( Hors France )

[#8]

Eh bien sachez que j'ai à nouveau perdu toute trace de connexion en début d'aprem.

Mon utilisation ne me semble abusive, juste une utilisation constante + GPS actif régulièrement, quasi autant qu'en France sans le GPS.

Je serai dans un autre pays demain (Danemark), à voir si j'aurais du réseau, autrement je n'aurais pas le choix de m'en passer malheureusement.

À défaut d'une solution, quelqu'un aurait une réponse pour éclairer ma lanterne sur ce problème ? En supposant que ce ne soit pas ce qui est indiqué précédemment.

[#9]

@0Eliam

@johann

Je ne pense pas que tu rentre dans le cas de l'abus, mais plus à un problème de non diffusion de la 4G.

Pour ma part je suis parti en Croatie pendant 15 jours.

Ma fille avait son mobile et moi j'avais carrement mon routeur 4G avec la multi-SIM pour mon PC allumé en quasi permanence.

A aucun moment je n'ai eu une coupure, sauf bien sur si j'étais sur une ile isolée et encore celle ou j'étais avait la 4G.

[#10]

C'est assez peu probable.

La couverture réseau aux Îles Feroé est excellente, j'avais accès à Internet où que je sois, aussi bien en ville qu'au sommet des montagnes (sans aucune exagération).

Le problème étant que je n'avais pas de réseau à des endroits où j'en avais plus tôt, pas sur que ce soit lié à la diffusion

Et quand je dis pas de réseau, c'est vraiment pas de réseau, pas de 3G, H, E à aucun moment, juste le sigle R (pour roaming je présume).