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Réseau Internet en panne

Ines76
contributeur confirmé
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1 933  

Réseau Internet en panne

Bonjour,
Connexion impossible après plusieurs redémarrage de la livebox après affichage erreur S04 sur TV. Impossible de se connecter à internet. Est ce général ?

Solutions approuvées
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 870  

Re : Réseau Internet en panne

salut @Ines76

 

seule la TV est impactée ou l'ensemble des services?

 

as tu jeté un oeil aux infos incident :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

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Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 822  

Re : Réseau Internet en panne

Bonjour @Ines76 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.


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Ines76
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 790  

Re : Réseau Internet en panne

Bonjour,
Ça fonctionne de nouveau. Mais ca arrive régulièrement après une mise à jour.

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18 RÉPONSES 18
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 871  

Re : Réseau Internet en panne

salut @Ines76

 

seule la TV est impactée ou l'ensemble des services?

 

as tu jeté un oeil aux infos incident :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 823  

Re : Réseau Internet en panne

Bonjour @Ines76 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.


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Ines76
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 791  

Re : Réseau Internet en panne

Bonjour,
Ça fonctionne de nouveau. Mais ca arrive régulièrement après une mise à jour.
Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 724  

Re : Réseau Internet en panne

Bonjour @Ines76 


Ok, si besoin je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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Pamina31
contributeur
1 693  

Panne fixe + internet (livebox ZEN)

Histoire d'un dossier fort mal traité : 

 

Suis en panne de téléphone et d'internet depuis le 23 novembre et le traitement de mon dossier par Orange est tout simplement catastrophique ! C'est trop long à raconter et je viens de passer trop de temps sur e-chat, 39 00 etc. pour en parler longuement. Mais bon, je résume : 

- aucune intervention technique depuis le 23 novembre

- aucune info autre que "vous serez réparé dans les 72h" (toutes les 72 heures au début, ensuite rien !)

- Une proposition d'Airbox à aller chercher à 60 kms (et qui finalement ne fonctionne pas, faute de réseau assez costaud, ce que je savais déjà). 

- un rendez-vous finalement fixé le 13 février... et auquel le technicien ne s'est pas rendu !

Bref, cela fait presque 3 mois que je suis en panne et qu'Orange ne transmet toujours pas mon dossier aux sous-traitants qui sont là quasiment tous les jours et réparent comme ils peuvent des lignes qui sont en piteux état...

MERCI ORANGE !

 

 

 

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
1 650  

Re : Panne fixe + internet (livebox ZEN)

Bonjour @Pamina31 


Je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile. 


Nathalye

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Sara92380
contributeur
1 524  

Re : Réseau Internet en panne depuis plus d'une semaine !!! URGENT

bonjour, depuis lundi 27 févirier plus de connexion internet : un technicien est passé le 28 et a constaté que toutes les paires étaient HS (nous avons eu de nombreuses pannes très souvent, la dernière datant de cet été : 8 jours de panne !!!).

 

Tout devait etre réparé hier mas finalement report de la résolution du problème sachant que désormais Orange met à "notre disposition" son serveur vocal et par conséquent nous n'avons plus d'échanges constructif.

 

Combien de temps faut il encore attendre ??????

 

Merci de me répondre de toute urgence

claude_
Webconseiller
Webconseiller
1 500  

Re : Réseau Internet en panne depuis plus d'une semaine !!! URGENT

Bonsoir @Sara92380 


Nous pouvons consulter votre dossier, si vous le souhaitez et vous apporter des renseignements.



Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.


Bonne soirée.
Claude

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cassiopee48
contributeur
1 480  

Re : Réseau Internet en panne

cassiopee48

 

j'ai la connexion internet sur l'ordi branché sur la livebox mais aucune connexion en wifi sur le téléphone portable, la tablette et l'ordi portable et cela depuis +d'un mois et malgré les dépannages téléphoniques avec Orange.

que faire? 

merci

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