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[#1]

Bonjour @AgnèsLR ,

Si vous le souhaitez, je peux me renseigner.

Cependant, sans vos coordonnées je n'ai pas accès à votre dossier. 

De ce fait ma proposition tient toujours.

Bon week-end,

Nicolas

[#2 · Accepted solution]

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@Nicolas_M  a écrit :

Bonjour @AgnèsLR ,

Si vous le souhaitez, je peux me renseigner.

Cependant, sans vos coordonnées je n'ai pas accès à votre dossier. 

De ce fait ma proposition tient toujours.

Bon week-end,

Nicolas

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bonjour

je vous envoie les coordonnée en message prive

Bon week-end

[#3]

Bonjour @AgnèsLR 

Je vous remercie pour les informations fournies en privé et vous renouvelle ma proposition de faire intervenir un technicien.

Vous êtes éligible à la 4G Home. Une connexion haut débit à la maison via le réseau 4G Orange. Débit descendant jusqu’à 300 Mbit/s. Sachez que vous pouvez bénéficier d'une subvention gouvernementale pour vous équiper de ce service.

Pour connaitre les modalités de cette offre, n'hésitez pas à me faire un retour sur ce fil de discussion.

Bonne journée,

Nicolas

[#4]

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@Nicolas_M  a écrit :

Bonjour @AgnèsLR 

Je vous remercie pour les informations fournies en privé et vous renouvelle ma proposition de faire intervenir un technicien.

Vous êtes éligible à la 4G Home. Une connexion haut débit à la maison via le réseau 4G Orange. Débit descendant jusqu’à 300 Mbit/s. Sachez que vous pouvez bénéficier d'une subvention gouvernementale pour vous équiper de ce service.

Pour connaitre les modalités de cette offre, n'hésitez pas à me faire un retour sur ce fil de discussion.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour

Donc je propose de faire venir un technicien peut être que il va enfin trouve la panne sur la ligne .

Pour la 4g Home je suis pas sur que cela fonctionne dans la maison , les murs son en pierre et  même avec le tel. portable . je suis souvent en E 

et puis je pense pas que l offre 4h home est compatible avec la tv d'orange part le sat .

Bonne journée

cdt

[#5]

Bonjour @AgnèsLR ,

Dans ce cas, si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

[#6]

Bonjour @AgnèsLR ,

Je souhaite faire intervenir un expert, et les disponibilités de ce dernier sont incompatibles avec les vôtres. 

Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités à compter du lundi 09 septembre ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

[#7]

Bonjour

Même problème pour nous, déconnexion intempestifs. On en est à trois interventions et je ne parle pas de l'intervention ou j'attends encore le technicien. Un nouveau rdv mardi 3 septembre pour rien j'en suis sûre.... On ne sais plus quoi faire, il vienne.,font un test de ligne et reparte en indiquant que maintenant ça fonctionne... En principe 30mn plus tard ça recommence.je pense qu'il y a un paquet de personnes qui ont le même problème et orange le sait très bien... 

[#8]

bonsoir @Thierry11320 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

bon weekend

[#9]

Bonjour @Thierry11320 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

[#10]

bonjour @Thierry11320 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt