Bonjour,
erreur, vous m’avez simplement remboursé la prestation non fournie, soit 2 semaines sans internet. Ce qui est la moindre des choses!
J’attends avec impatience la vraie compensation qui prend en considération votre responsabilité du problème et son impact sur le client: pas d’internet ni téléphone pendant 2 semaines, j’ai du payer mes appels au 3900 à un autre opérateur, impossible de télétravailler, pas d’alternative car pas éligible à l’internet par 4G, mais ai du faire 40km en voiture pour me rendre à la boutique Orange la plus proche (la moins loin plutôt), et me suis fait balader au téléphone sans que personne n’ai jamais eu le contrôle de la situation, ni la compétence pour prendre une décision. 1 conseiller à même insisté pour que je retourne à la boutique tout en sachant qu’ils ne peuvent rien faire!
Lamentable.
Je suis tout à fait disponible pour discuter de cette compensation.
Merci.
