internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir @Mylie38 

Compte tenu de la situation actuelle les délais peuvent être allongés.
Rassurez-vous je continue de suivre votre dossier et je vous ferai un retour.

Merci de votre patience.

Bonne soirée,

Nicolas

[#2]

Bonjour, merci pour votre retour.

Bonne fin de journée,

Cdlt

[#3]

Bonjour, je reviens vers vous car je lis sur le forum qu'il y a des personnes qui ont ou ont eu le même problème que moi et que leur problème est resolu mais le mien toujours pas.

Des techniciens interviennent!!

Lorsque je regarde sur mon espace client si il a des défauts ou autre ca me dit que tout est OK donc j'y comprends plus rien. On est le 14 juin et ça va faire 2 mois que je n'ai aucun services.

Je n'arrive pas à comprendre j'en ai vraiment ras le bol .

Merci pour votre réponse

Cdlt

[#4]

bonsoir @Mylie38 

on va attendre à partir de demain si le webconseiller @Nicolas_M  qui suit ton dossier a des infos dès qu'il sera dispo

bonne soirée

[#5]

Je te remercie pour ton retour.

Le web conseiller ma répondu jeudi me disant qu'il y avait des délais allongés et qu'il suit mon dossier.

Cest pas contre vous mais ca paraît très long.

Merci bonne soirée

Cdlt

[#6]

re @Mylie38 

comme je l'ai nommé,le webconseiller verra ton message et reviendra vers toi

bonne soirée également

[#7]

Bonjour, 2 mois aujourd'hui que je n'ai pas mes services malgré des relances téléphoniques. Aucun technicien ne m'informe de l'intervention . Apparemment tjs intervention en cours.

On m'a dit que le technicien avait reporte au 27 juin mais bon est ce que cette fois ce sera la bonne? 

Lorsque je vais sur mon espace client et que je regarde si il y a un problème sur le réseau ça met réseau Orange opérationnel tandis que sur ma box c'est tjs ecrit réseau Orange non détecté. Que dois-je en penser? Je vais finir par tout résilier parce que la jen ai vraiment ras le bol j'ai jamais vu ça.

Merci 

[#8]

bonjour @Mylie38 

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus en espérant que le problème soit résolu le 27

bon week-end

[#9]

Bonjour @Mylie38 

D'importants travaux sont nécessaire pour que nous pussions rétablir vos services et des autorisations administratives peuvent être requises.

Nous continuons de suivre votre dossier et vous ferons un retour une fois que nous aurons de nouvelles informations.

En complément, je peux vous proposer une Airbox accompagnée de 200go pour une durée de deux mois. Pour en profiter je vous invite à me communiquer en message privé votre date et lieu de naissance.

Bonne journée,

Nicolas

[#10]

bonjour @Mylie38 

au cas ou,accepte la proposition du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt