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Une première intervention programmée puis annulée, la ligne étant rétablie d'après orange. Deuxième intervention le 16 juin, le technicien ne peut rien faire pas de nacelle pour intervenir sur le poteau! 3eme intervention programmée ce jour, pas de nouvelles, suivi incidents non mis à jour impossible de joindre qui que se soit: le Sav et la com sont désastreux, client depuis plus de 6 ans

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Bonjour

Une coupure d'internet est survenue le 10 fevrier .

Depuis les reparations sont reportees de 15jours en 15 jours

la remise en service devait avoir lieue aujourd'hui a 18h30 ( ils sont tres precis) etest reportee au 12 Juin

Bien sur les factures sont prelevees...

Outre le fait que personne ne vous donne d'indication quand vous essayez d'appeler ( je suis obligee d'entrer un autre numero et pretexter une panne sur cet autre no  sinon personne ne vous parle puisqu'ils vous disent que le reseau est perturbee !!!!0 je trouve la situation meprisante a notre epoque de communication.

On vous repond la faute au virus 

4 mois pour reparer !!! qui dit mieux ? Bande d'incapables Orange

J'enrage !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Bonjour @LBD2683 @juste 

En LRAR

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Bon courage 

Cordialement .

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Bonjour @LBD2683 ,

4 mois....je ne sais pas quoi dire....

En parallèle des conseils de @juste , je te conseille de formuler une demande auprès du gendarme des télécom : https://jalerte.arcep.fr/

Cdt,

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@DR30120 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

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Bonjour @DR30120 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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re @DR30120 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci pour ta réponse, la box 4G a bien été proposée mais non conseillée car elle n'aurait été dispo que mardi dernier le jour où la ligne était sensée être rétablie... 

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re @DR30120 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Oui, infos envoyées, 

Merci:-)