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[#1]

bonjour @DR30120 

merci de ton suivi,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir, un technicien est venu cet après midi, il à changé la prise Telephone par une DTI Test  et vendredi matin re intervention... Avec la nacelle magique.... Je croise les  doigts et me ronge les ongles.... 

[#3]

bonsoir @DR30120 

merci de ton suivi,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

[#4]

Bonjour @DR30120 

Je constate avec plaisir que votre Livebox est connectée depuis ce matin. Avez-vous retrouvé tous vos services ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#5]

Bonsoir,oui j'ai retrouvé ma connexion internet après 20 jours d'interruption, une multitude d'appels à Sogetrel et deux rdv non honorés par le sous traitant (!)

Ce matin la défaillance de la ligne a enfin été solutionnée

Je présume que je ne serais pas facturé ou remboursé pour cette période, Par ailleurs compte tenu de cette interruption et des gros problème de SAV rencontrés, un geste commercial significatif de la part d'Orange serait très apprécié !

Bien cordialement

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bonjour @DR30120 

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour @DR30120 

Je vous ai fait bénéficier d'un dédommagement dont les modalité vous sont expliquées dans le message envoyé à votre adresse de messagerie Orange. Il sera effectif sur l'une des deux prochaines factures.

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#8]

Merci à vous!

Bien cordialement,