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Bonjour, 

Cela fait 1 mois et demi que l'on a pas internet. Nous avons appelé 3900 plus d'une dizaine de fois et j'en retire toujours la même conclusion : la semaine prochaine vous serez réparé.

Sauf que 1 mois et demi plus tard, nous sommes toujours pas réparé. 

Ça devient très problématique au quotidien. 

Merci

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bonjour @Sonia28 

il ne faut pas hésiter à insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Sonia28 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Sonia28 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt