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Jean Christophe, merci d'avoir jeter un oeil et de relever qu'il y a des coupures récurrentes. Effectivement c'est le cas et très dérangeant... (heureusement que je peux tourner avec mon forfait 4G, d'ailleurs il serait appréciable d'envisager l'activation des 200G offert en cas de panne).

Au dernier déplacement à mon domicile et mandaté par vos soins, le technicien a changé le boîtier DTI et contrôlé toute la ligne jusqu'au boitier intermédiaire-central (où il avait constaté des branchements très très aléatoires et obsolètes). Le rapport a dû vous parvenir car il ne pouvait pas faire plus sans vous en référer au préalable. Ces coupures récurrentes doivent certainement venir depuis ce relais-boîtier a 300m de ma ligne.

Quelle est la suite à donner Jean Christophe ? 

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Une vraie catastrophe, j'ai l'impression de revenir au temps où il fallait se déplacer de 3m pour avoir de la 3G... 

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@lesRougets20  a écrit :

bonjour depuis plusieurs semaines jai beaucoup de difficultés á rester sur réseau internet sur mon pc.

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Bonjour @DricBoy ,
Face à la crise actuelle, Orange est considéré par l’État comme un opérateur d’importance vitale. A ce titre, nous priorisons actuellement nos interventions techniques pour servir l’intérêt général et le bon fonctionnement des services publics fortement sollicités en cette période agitée (hôpitaux, service de santé, collectivités locales, services d’urgence…). Nous priorisons nos interventions en faveur des personnes isolées et fragiles. C’est pourquoi, je vais demander l'intervention d'un technicien sur le réseau. Si celle-ci n'est pas suffisante et qu'il doit intervenir à votre domicile, nous vous inviterons à nous recontacter une fois la situation redevenue normale.

En complément, dans le cadre de votre service 24h garanti, je peux vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le numéro de mobile en message privé.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @DricBoy 

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Nicolas_M, 

Merci pour votre retour, je peux bien comprendre et m'imaginer la situation critique par laquelle vous passez et surtout, le travail supplémentaire que cela génère. Il est tout à fait normal de prioriser le bon fonctionnement des services publics cependant n'oubliez pas que derrière il y a un client, des clients, qui paient un service et qui s'attendent au bon fonctionnement de ce service. Si l'information n'est pas transparente comme vous venez de le faire, il est certain que beaucoup de clients réclament.

Je suis très reconnaissant de la prise de conscience de la situation dans laquelle je me trouve, car oui moi aussi j'ai un travail, qui doit être assuré et ceci, ne peut se faire que grâce au bon fonctionnement de ma ligne. Je vous remercie de lancer un mandat pour l'intervention d'un technicien sur le boîtier du quartier, j'attends avec impatience le diagnostic et la réparation des connexions obsolètes des années 80. 

@JChristophe_L & @Nicolas_M Un grand MERCI pour votre engagement et continuez ainsi ! 

@melet39 merci du suivi ;-) 

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bonjour @DricBoy 

merci du retour,en espérant une résolution rapide

bonne journée