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Réseau orange non détecté

Marine17000
contributeur
157 833  

Réseau orange non détecté

Bonjour hier après-midi tout les équipements ce sont éteint d'un coup. Donc plus de télé internet ect.. depuis hier soir la télé fonctionne mais indique une mauvaise heure sur mon décodeur et ma livebox indique que le réseau orange nest pas détecté.. pas d'internet depuis hier.. j'ai déjà éteint et rallumer plusieurs fois ainsi que rebranché les files... ca ne fonctionne toujours pas..
Merci de votre reponse
68 RÉPONSES 68
melet39
#TopMembre
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157 816  

Re: Réseau orange non détecté

bonjour @Marine17000 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu peux par un autre moyen
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

et

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
157 747  

Re : Réseau orange non détecté

Bonjour @Marine17000,


Si vous rencontrez toujours les mêmes difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne après-midi,

Brandon.

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
157 744  

Re: Réseau orange non détecté

bonjour @Marine17000 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MAX45330
contributeur
154 770  

Re: Réseau orange non détecté

Bonsoir j ai le mem problème, sauf que rien de fonctionne ni tv,ni téléphone, ni internet, avez vous la solution à votre problème, j ai appel Et le service technique que  envoie une personne  samedi 

Merci de votre réponse 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
154 718  

Re: Réseau orange non détecté

bonjour @MAX45330 

 

attendre samedi et au cas ou reviens ici

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MAX45330
contributeur
154 703  

Re: Réseau orange non détecté

Bonjour ai je un autre choix que d attendre ?? Non je ne pense pas  la patience est mère de toutes les vertus

Cordialement 

 

Bonne journee

melet39
#TopMembre
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154 687  

Re: Réseau orange non détecté

re @MAX45330 

 

malheureusement,non à moins que le webconseiller te contacte

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
154 000  

Re: Réseau orange non détecté

Bonjour @MAX45330 


Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée


Jean Christophe

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
153 988  

Re: Réseau orange non détecté

bonjour @MAX45330 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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