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Bonjour,

Depuis aujourd'hui nous avons un soucis de connexion. Nous avons tout d'abord eu un problème de débit (2,5 Mbits au meilleur de la journée) donc le TV d'orange ne fonctionnait plus. Et ensuite ça s'est empiré, nous n'avons plus du tout de connexion et le message :"réseau orange non détecté" qui s'affiche j'ai vérifié tout mes branchement, redémarrer plusieurs fois la box, mais rien n'y fait. Merci pour vos lumières.

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bonjour @biscuit73 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Le technicien est passé tout a redémarré et une heure plus tard de nouveau plus d'internet avec toujours le même message :"réseau orange non détecté" c'est une cata ce SAV

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bonjour @biscuit73 

il ne t'a pas laissé ses coordonnées pour le joindre ?

sinon appel le 3900

cdt

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Bonjour @biscuit73 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonjour @biscuit73 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt