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internet & fixe ma connexion

Réseau orange non détecté

biscuit73
contributeur
597  

Réseau orange non détecté

Bonjour,

Depuis aujourd'hui nous avons un soucis de connexion. Nous avons tout d'abord eu un problème de débit (2,5 Mbits au meilleur de la journée) donc le TV d'orange ne fonctionnait plus. Et ensuite ça s'est empiré, nous n'avons plus du tout de connexion et le message :"réseau orange non détecté" qui s'affiche j'ai vérifié tout mes branchement, redémarrer plusieurs fois la box, mais rien n'y fait. Merci pour vos lumières.

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
588  

Re: Réseau orange non détecté

bonjour @biscuit73 

 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
biscuit73
contributeur
524  

Re: Réseau orange non détecté

Le technicien est passé tout a redémarré et une heure plus tard de nouveau plus d'internet avec toujours le même message :"réseau orange non détecté" c'est une cata ce SAV

melet39
#TopMembre
#TopMembre
522  

Re: Réseau orange non détecté

bonjour @biscuit73 

 

il ne t'a pas laissé ses coordonnées pour le joindre ?

sinon appel le 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
489  

Re: Réseau orange non détecté

Bonjour @biscuit73 


Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
487  

Re: Réseau orange non détecté

bonjour @biscuit73 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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