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Bonsoir,

Voilà 2 semaines de suite (toujours le mercredi ... hasard ou pas ?) ou je pars travailler le matin et en rentrant le soir j'ai un message d'erreur sur ma livebox qui m'indique que mon réseau orange n'est pas détecté ... Du coup je me retrouve sans internet, TV et téléphone, ce qui est très embêtant quand vous avez une réunion en télétravail de prévue le lendemain ...

Suite à la dernière panne un technicien est intervenu et à changer mon DTI qui était oxydé à priori ... Les choses sont rentrées dans l'ordre mais cela n'aura tenu qu'une semaine et je suis de nouveau en panne ce soir ... Du coup la boutique orange m'a fourni une nouvelle livebox (La V4 car le technicien avait remarqué que la réinitialisation était très longue sur ma dernière livebox) ... J'ai branché la nouvelle livebox mais je me retrouve avec le même message ("réseau orange non détecté".

Merci pour votre aide car je commence à être lassée de ces problèmes à répétition...

Cordialement

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bonjour @gaelle35 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @gaelle35,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile