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Rétablissement ligne après impayé

Yurii
contributeur
1 001  

Rétablissement ligne après impayé

Bonjour, voilà j'ai eu un impayé récemment cause de manque de provision (bien que les provisions étaient bel et bien sur mon compte) je regarde sur vos service après règlement en CB (et c'est ce que j'ai fait) si paiement avant 19h rétablissement dans la demi journée ce matin j'appelle le service client et on me dit pas avant 48 à 72h... Loin de moi l'idée d'accuser à tord et à travers mais ça serait pas du mensonge tout ça ? Surtout qu'à l'ouverture de ma ligne j'avais du attendre 1 mois pour avoir enfin internet, car vos technicien envoyés avaient croqué le fil optique..

Enfin tout ça pour demander est ce normal qu'il soit marqué dans la demi journée sachant que j'ai réglé hier midi et qu' on me dit 48 a 72h sur le service client ?

 

La rapidité de votre connexion ne justifie pas la lenteur de votre service. 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
998  

Re: Rétablissement ligne après impayé

bonjour @Yurii 

 

par CB,malheureusement,il faut compter 48h

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FatimaB
Webconseiller
Webconseiller
957  

Re : Rétablissement ligne après impayé

Bonjour @Yurii ,


Avez-vous récupérer l'usage de vos services internet ?


Fatima

Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
955  

Re: Re : Rétablissement ligne après impayé

bonjour @Yurii 

 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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