Bonjour
Depuis le 29/09/2020, je n'ai plus accès à l'internet ni à la télévision.
Après de nombreux appels, SMS, visites en boutique, j'apprends que la résiliation est due à une erreur d'Orange !!
Un problème interne qui a résilié en moins de 10 minutes ma ligne internet Fibre !
Depuis le 29/09, je dois me débrouiller avec un boîtier 4G pour bosser et accéder au WIFI, sachant que je suis en télétravail.
Je n'ai aucun suivi de la part d'Orange, c'est moi qui dois systématiquement contacter le service client pour m'entendre dire que ma ligne va être reconstruite, qu'on est désolé pour moi, que je n'ai pas eu de chance de faire partie des clients résiliés par erreur !!
Ben voyons !!
Aujourd'hui cela fait 3 semaines que ma ligne est coupée.. et toujours aucune nouvelle de l’avancée des réparations.
J'espère vraiment que je ne vais pas avoir de facture mensuelle à payer pour une service que je n'ai plus.
J'attends aussi de voir si je ne vais pas être débitée des 300€ pour non restitution du matériel... parce que ça pour m'envoyer les courriers de factures, ça n'a pas tardé !!!
Pour réparer, y'a personne mais pour envoyer les factures, ça vous prend 5 minutes..
Ou alors c'est automatique comme la résiliation subite ???
J'ai quitté Bouygues en me disant que j'allais avoir un service de qualité et un service client compétent, et ben c'est raté !!
Ce qui se passe est tout bonnement scandaleux !
