La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Effectivement, la résolution du dérangement collectif qui impacte actuellement 39 lignes dont la vôtre est plus importante que prévu. Cette situation complexe oblige le service technique de votre secteur à reporter le délai prévisionnel de réparation au 14/02.
Nous conservons le suivi de votre dossier et reviendrons vers vous au plus tard le samedi 15/02 pour faire le point.
En attendant; je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour, Depuis le 21 octobre, soit près de CINQ MOIS sans téléphone, ni internet, orange n'a pas été ** de raccorder deux câbles en cuivre : Ca c'est du service ! C'est pas moi qui le dit. Et surprise, 3 jours de reprise du service avec 6Mb de débit download... stratosphérique ! Mais, mais, mais... le 15ème SMS, sans autre forme de procès, ni explication gâche tout comme d'habitude avec son laconique : "Un incident perturbe le réseau internet. Nous sommes désolés. Rétablissement prévu le 10/02 en fin de journée". Rebelote jusqu'au 16ème report. A ce jour, je n'ai obtenu aucune explication sur la cause de cette interruption. Ca c'est du service!
BVA a été bien inspiré de délivrer le label "Élu service client 2025", il faut bien dire que ça c'est du service... rendu à son fidèle client orange ! Echange de mauvais procédés quitte à tromper les clients. On appréciera la déontologie et la crédibilité des uns et des autres. Et pour ma part, je regarderais dorénavant les sondages BVA avec défiance. Quant à orange, je n'ai plus guère d'illusions !
Bref, à ce jour, notre cher, très cher opérateur qui se gargarise reste en infraction avec la loi en toute impunité. Alors pourquoi respecter le ou plutôt les contrats au vu du nombre de plaignants sur ce blog ? Et ça fait des années que cela dure. Merci à nos brillants députés de préserver les droits des concitoyens.C'est pas comme si nous avions le sentiment de trahison de nos représentants nationaux qui préfèrent jouer dans le bac à sable comme des ********. Est-ce comme cela qu'un peuple se grandit ? Pays de bien peu d'exigence. Pauvre France !
Question. Le contrat avec l'airbox arrive à son terme le 9 février. Que faut-il faire pour le renouveler ?
🛠️L'Unité technique nous informe que les travaux sont prévus aujourd'hui et vont se poursuivre jusqu'à la semaine prochaine.
Je suis désolée pour ce nouveau report. 😥
N'hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez que l'on mette en place le prêt d'Airbox pour votre fils, il peut la récupérer dans un point relais à sa convenance.
Nous restons pleinement engagés à vos côtés.🤝
Très bonne journée 🌞
Sarah
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message. N'hésitez pas à nous confirmer le bon fonctionnement de vos services. Nous serons ravis de vous lire.
Dans l'attente je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
