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Raccordement fibre : encore un petit instant svp

Laure76800
contributeur
1 365  

Raccordement fibre : encore un petit instant svp

Bonjour, j'ai eu la bonne idee de vouloir raccorder mon logement à la fibre d'orange. Installation effectuée le 1er août. Mais ça ne fonctionne pas, malgré 1h de passée avec le Sav orange... 

-Les branchements sont vérifiés et validés (bon, en même temps il n'y a que trois fils hein...)

-Boitier fibre : voyants alimentation, fibre et livebox vert fixe

-livebox resetée deux fois avec le sav... Elle redémarre, connection au réseau orange dans 2min, puis 1min, puis elle reste figée sur encore un petit instant svp.

-J'ai aussi branché mon pc en ethernet pour accéder au 192.168.1.1 mais ça tourne en boucle sans y accéder. Ba oui, pas de synchro donc impossible.

 

Résultat : je n'ai pas internet, vous l'aurez bien compris mais je n'ai pas de tv non plus. C'est bien pénalisant quand tu as 6 enfants et que c'est les vacances. Raaaaa

Le sav orange me parle d'une défaillance materielle donc je dois aller échanger la boxe neuve mdr mais je sais bien que la defaillance est ailleurs... 

A quand une personne professionnelle et compétante pour identifier la source du dysfonctionnement ?? 

Evidemment, je ne laisserai pas passer la période de rétractation pour aller voir ailleurs. 

Je regrette déjà le sav de mon opérateur précédent. 

 

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
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1 359  

Re: Raccordement fibre : encore un petit instant svp

bonjour @Laure76800 

 

as tu reçu un sms comme quoi le service était activé ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Hand56
contributeur
1 338  

Re: Raccordement fibre : encore un petit instant svp

Bonjour Laure. 

Moi j ai juste demandé à passer de la tv par satellite à ADSL. 

Et bien de puis plus d'internet du tout, donc plus rien. Avec un enfants de 6 ans et 2 adolescente c est l enfer.

J ai passé au total 1h30 avec le SAV, une perte de temps bien sur. J ai le forfait internet et 4 forfait téléphonique chez eux, mais plus pour longtemps. 

Marre d, orange et je reste correct. 

Bon courage à toi. 

Hand56

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 312  

Re: Raccordement fibre : encore un petit instant svp

Bonjour @Hand56


Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
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1 309  

Re: Raccordement fibre : encore un petit instant svp

bonjour @Hand56 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
1 296  

Re : Raccordement fibre : encore un petit instant svp

Bonjour @Laure76800 


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
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1 292  

Re: Re : Raccordement fibre : encore un petit instant svp

bonjour @Laure76800 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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