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Raccordement fibre

Aout2021
contributeur
148  

Raccordement fibre

Bonjour, 

 

Je viens vers vous suite à un problème qui à l'air régulier chez orange.

Suite à l'installation de la fibre dans mon secteur, j'ai migré chez orange. Suite à la venue de trois techniciens différents, il s'avère qu'il y a un problème de continuité de la ligne et que donc des travaux sont nécessaires, qu'un conseiller va me rappeler...Et le sempiternelle blabla d'orange...jusqu'à ce qu'on m'annonce par sms un délais de 2 mois !!

En attendant, aucun geste commercial n'est proposé, si ce n'est 200 go offerts...ce qui ne m'aidera pas à avoir ne la TV ni le téléphone!

 

Bref, en cherchant un peu sur le forum je me rend compte que beaucoup de monde semble rencontrer le même problème et que dans leur cas ils ont été mené en bateau pendant des mois avant de se résoudre à aller chez la concurrence.

Suite aux nombreuses interventions des techniciens, les 21 jours de rétractation sont écoulés, je me demande donc si je peux tout simplement résilier mon offre pour aller chez la concurrence.

En effet, je me suis accrochés, pensant passer sur un contrat ADSL (toujours chez orange), mais l'offre qu'ils me propose est à 71€ (pour ADSL + mobile !!!).
Devant aussi peut de considération du client, je suis donc, à mon tour, et comme beaucoup de monde, résolue à passer chez la concurrence !


4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
135  

Re: Raccordement fibre

bonjour @Aout2021 

 

attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
juste
super fan
super fan
99  

Re: Raccordement fibre

Bonjour @Aout2021 @juste 

C ' est possible :

https://www.inc-conso.fr/content/vous-mettez-en-demeure-votre-fournisseur-dacces-internet-de-vous-fo...

 

Demandez aussi le remboursement du ou des services que vous n ' avez pas eu depuis le début . 

 

Bon courage 

 

Cordialement . 

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
65  

Re : Raccordement fibre

Bonjour @Aout2021,

Je prends connaissance des difficultés que vous rencontrez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Julien

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
59  

Re: Re : Raccordement fibre

bonjour @Aout2021 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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