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Bonjour,

Le technicien renonce à effectuer le raccordement à la fibre car dans le regard installé en 2009, rien ne lui permets de détecter la bonne gaine! Or le branchement à l’époque était effectué par francetelecom qui a dû garder un plan vrd des chambres de tirage. J’ajoute que trois voisins sont confrontés au même problème. Est-ce à nous de financer les travaux de terrassement pour exhumer les gaines ? 
En attendant, plus d’accès à internet bien sûr et ce depuis deux semaines!

En espérant que Orange participera aux frais de fouilles et dédommagera du préjudice subi…

Cordialement

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bonjour @BMC84 

si le problème est sur le domaine  public c'est à l'opérateur de faire le nécessaire si c'est sur le domaine privé c'est au propriétaire

sinon au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour,

Faites couler de l'eau dans le regard qui devrait se trouver a 30cm de votre maison... L'eau ressortira par la bonne gaine dans le regard qui est sur le domaine public...  Si vous jouez avec vos voisins... utilisez des colorants differents.

valable sur votre fil de cuivre est mbile dans la gaine : sinon risque de gaine bouchée.