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Bonsoir/Bonjours,

Ma livebox Play est HS plus rien ne s'allume, j'aurais voulu savoir entendant d'en ravoir une autre, d'utiliser celle de ma mére qui ma proposer de me passer en attendant mais on a aucune idée si ca fonctionne, une livebox 4 nous utilisons l'adsl.

Merci d'avance.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Fabien471 

Le principe une box = une ligne dédiée.

Votre idée ne fonctionnera pas.

Vous pouvez demander le service 24H garanti:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

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Bonjour @Fabien471 

A mon avis ça va fonctionner.

Dans la mesure où une ligne est activée pour un contrat internet Orange,  peu importe la livebox. Tu peux toujours faire l'essai.

Il faudra remettre ton identifiant fti/ et le mot de passe de connexion. Fais un reset de la box si besoin.

Et  tes ex paramètres wifi et Cie vont monter dans la box que tu vas connecter chez toi. Sauvegarde/Restauration auto par Orange.

Par contre ce n'est pas parce qu'on connecte une livebox sur une ligne qu'on a internet.!

Il faut qu'un contrat soit associé à la ligne, et c'est bien ton cas.

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour @Fabien471 @jyjo29 @juste 

Je l ' ai déjà fait et ça fonctionnait comme l ' indique @ Daniel35 .

Il faut aussi que tu fonctionnes en Adsl et ta mère aussi par contre tu n ' auras pas tous les services associés à sa box mais pour internet ça doit être ok si ça n ' a pas été modifié .

Cordialement .

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Bonjours à vous

Merci beaucoup de m'avoir repondu

Je me suis rendu à la boutique Orange pour echanger ma Livebox Play contre une livebox 4 mais maintenant j'ai un probleme de débit, je suis passer de 13Mbps (Mon acienne livebox) à 7mbps sur la livebox 4 toute neuve

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Bonjour @Fabien471 

Il nous faut du factuel.

Attends un jour ou 2, note les infos DSL et trouve les infos éligibilité comme indiqué dans le post de @fredolerouge  ci-dessous, et communique-les nous.

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Debit-internet-insuffisant-tres-frequent-0-6-%C3%A0-7Mb...

Si ta ligne était instable avant le crash de ta box, ça peut s'expliquer : le dispositif DLM a baissé le débit pour stabiliser la ligne. Une fois la ligne stable, ça doit remonter.

Les infos demandées nous en diront plus.!

Cordialement
Daniel35
.

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salut @Fabien471 

@juste   @jyjo29 

si comme le suppose @Daniel35  tes instabilités ont entraîné la prise en charge par le DLM, et que la box en était la cause, alors contactes le 3900 pour demander la réinitialisation de ta connexion

cela suffira à rétablir le débit initial

si tant est bien sur que la box était le seul souci

les valeurs demandées nous permettrons de le confirmer

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Voila pour le moment

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re @Fabien471 

@Daniel35  @jyjo29 

ok pour les valeurs de box, mais il est impératif de nous donner l'éligibilité de ta ligne

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

tu devrais avoir un tableau de résultat de ce type :

et je suppose que le redémarrage récent correspond à la mise en service de la nouvelle box

parce que il est inutile de relancer la box à tours de bras, ce n'est pas ça qui te rendra le débit, mais une réinitialisation de ta connexion

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J'ai contacter le 3900 pour le soucis du debit, on a reinitialiser la livebox, rien a changer, du coup la dame au telephone ma donner un rdv un conseiller le vendredi 03 septembre affaire à suivre...