Bonjour,
j’ai un ralentissement du débit fibre a partir de 19h30-20h tous les soirs. Je passe de 200Mb/s à 30Mb/s. L’image de ma télé se fige et je dois réinitialiser le système toutes les 10mn. J’effectue donc le dépannage de routine complet plusieurs fois par soir, mais rien n’y fait, le problème resurgit chaque soir. Il est même impossible d’utiliser la PS4 en réseau.
je tiens à vous signaler que le matin j’ai toujours mes 200Mb/s.
En resumé, il me semble important de vous faire remarquer que je fais ma part du contrat qu’on a passé ensemble.
De mon côté je paye pour un service et de votre côté vous ne respectez pas les conditions signées, c’est à dire fournir les 200Mb/s tout au long de la journée.
J’espere que vous alllez résoudre mon problème le plus rapidement possible, sinon je vous enverrais la facture canal plus bouquet complet.
Cordialement
