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Je viens de recevoir une lettre pour le changement gratuit de ma Livebox, et on me conseille de mettre à jour mon n° de portable dans mes données personnelles de mon espace client. J'ai essayé, je n'y arrive pas. Comment alors recevoir le bon code par SMS pour l'activation de la Livebox ?

Et puis, comment savoir à quel moment je recevrai cette nouvelle Livebox ? Par quel moyen ?

Merci pour votre aide et vos réponses.

[#2]

Bonsoir,

Dans votre espace client vous cliquez bien sur l'onglet "Votre compte" ?

Vous êtes bien identifié avec votre compte principal de messagerie ?

Dans "vos moyens de contact" que se passe-t'il quand vous cliquez sur "modifier/compléter" ?

Quand la fenêtre est ouverte pouvez vous taper des caractères ?

Cdt

[#3]

Cela ne change rien. Je peux saisir mon n° de téléphone portable, puis je clique sur "valider" et le message "vérifiez les champs en rouge ci-dessous" s'affiche. Je regarde, il n'y a aucun champ en rouge. Le bouton "valider" semble bloquer. Je vérifie tout, je retourne dans le menu de mon espace, et je constate que le n° n'est pas à jour.

Il m'est toujours impossible de faire la moindre mise à jour de mes données personnelles.

[#4]

@Coquecigrue : il n'y a qu'Orange qui puisse vérifier l'état de votre espace client, appelez le service client 3900 ou 3970 client open.

Cdt