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[#1]

Bonjour,

J'ai un forfait Internet + mobile, j'ai une livebox 4 et je souhaite nénéficier de la nouvelle livebox ou boïtier TV UHD 4K ? Comment faut-il faire ? J'ai lu que ce remplacement était gratuit pour les abonnés Livebox 4. Merci pour vos réponses.

[#2 · Accepted solution]

salut @Lucer31 

pour la livebox, tu ne peux avoir une 5 que si tu es en fibre

pour le décodeur, en fibre aucun souci, en ADSL/VDSL, c'est possible uniquement si tu ne reçois pas la TV par SAT (décodeur blanc)

dans tous les cas, 3900

[#3]

Bonjour @Lucer31,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

[#4]

bonjour @Lucer31 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Lucer31,

Le changement de décodeur vous est possible, facturé 10€.
Vous pouvez faire ce changement sur votre espace client ou, je peux procéder au remplacement.

Que souhaitez-vous faire ?

En attente de votre réponse.

Florian

[#6]

Bonjour Florian,

Je vous remercie de bien vouloir procéder au changement.

Merci

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***************@orange.fr

[Edit @Lucer31 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

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@Lucer31 

pas d'infoperso

mis de coté pour modération

cdt

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re @Lucer31 

il faut envoyer tes infos en privé au webconseiller

cdt

[#9]

Merci Florian

[#10]

Bonjour @Lucer31 

Je vous confirme la commande du décodeur. Celui-ci sera livré sous 4 à 6 jours au point relais centre Leclerc 31340 Villemur. 

Vous serez informé des modalités de restitution du décodeur actuel par mail. 

J'espère avoir répondu à votre attente et reste disponible si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.