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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours plus aucun equipements ne se connectent sur les repeteurs (smartphone , cameras..)la connection sur la livebox5 est systematiquement privilegiée.

Je precise que tout marchait bien avant.

J ai teste des astuces donnees sur le forum mais sans grand succes.

Y a t il eu des modifs suite a une maj qui aurait pu perturber mon reseau?

Livebox 5, repeteur wifi 6, 2 decodeurs, 5 cameras , pc fixe, smartphones, tablette.

Seul un vieux repeteur tp link marche bien

Je precise que tous la appareils dans l environnement proche de la box fonctionnent bien en wifi. Les repeteurs sint bien connectes en wifi.

Tout le reste est en debit faible ou moyen.

Et tout  ca marchait superbement bien avant.

Merci pour vos reponses et bonne journee

[#2]

Bonjour @Phil195387,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

[#3]

@Phil195387,


Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.

Cependant, vous n'avez pas souhaité partager les données de votre réseau local en désactivant la collecte des informations.
Je n'ai donc accès à aucune donnée, je ne peux donc pas investiguer.
 

Si vous souhaitez autoriser à nouveau la collecte des informations :

Depuis votre espace client sur Orange.fr > Infos personnelles > Vie privée et confidentialité > Sur votre Livebox > Autoriser la collecte d'information > mettre à OUI.

Depuis Orange et moi > Compte > Vie privée et confidentialité > Sur votre Livebox > Autoriser la collecte d'information > mettre à OUI.

Je reste à votre disposition.

Anaïs

[#4]

J ai fais la modif

Cordialement

[#5]

@Phil195387,


Il y a une temporisation, je n'y ai pas encore accès.
Je reviens vers vous dès que j'ai pu investiguer.

Anaïs

[#6]

Ok merci

[#7]

@Phil195387,

J'ai pu réaliser mes tests, je vous remercie.
Suite à un bug de votre Livebox 5, il y a une anomalie d'appairage au niveau de vos répéteurs.
Pour plus de confort et afin d'y remédier, je vous propose l'échange gratuit de votre Livebox 5 contre une Livebox 6.
Si ça vous convient, l'échange pourra s'effectuer soit en boutique Orange, soit dans un point relais proche de chez-vous.
Voici la liste des points relais disponibles : 

1. LE PARVIS
   62 avenue Saint Éloi
   87110 SOLIGNAC
   
   
2. SOF'T CAFE
   60 Avenue de Limoges
   87920 CONDAT SUR VIENNE
   
   
3. LA RIPAILLE
   5 RUE DU GENERAL DE GAULLE
   87170 ISLE

J'attends votre retour.

Anaïs

[#8]

Le soft cafe a condat sur vienne est le plus pres de chez moi.

Merci pour votre action

Cordialement

[#9 · Accepted solution]

Parfait.

Je vous communique les informations pour l’échange de votre Livebox.
Lieu : 

1. SOF'T CAFE
   60 Avenue de Limoges
   87920 CONDAT SUR VIENNE
   

Votre nouveau matériel sera disponible à partir du vendredi 05/09/2025, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez votre ancienne Livebox, son alimentation électrique dans sa boîte d'origine si vous la détenez encore.
⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.

♻ Dans le cadre de nos engagements environnementaux, voici, en vidéo, l'avenir de votre Livebox.
https://oran.ge/37weFzC
#PourlaPlanète🌍

Je reviendrai vers vous suite à l'échange pour faire un point.

Anaïs

[#10]

Ok merci poir tout

Bonne fin de journee