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Bonjour

Je viens de perdre la connexion a ma box d un seul coup pendant que je regardé la tv et maintenant le message sur la box indique Reseau orange non détecté.

Je viens de debrancher électriquement la box. Pas de succès 

J ai debrancher toute la box également pas mieux 

Une idée 

Mefci par avance

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Bonjour @test1983 

Voyez  s'il n'y a pas un problème général:

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

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Bonjour @test1983 

En complément de la suggestion de @jyjo29 ,

Ta connexion : fibre, ADSL, VDSL.?

Vérifie tout chez toi : câbles/cordons, filtre, prises/contacts; alim box (et sur prise secteur seule).

Si tout OK : appelle le 3900 assistance.

Si ADSL et si tu as un DTI à l'arrivée ligne chez toi : connecte ta box sur ce DTI. Si idem, ça confirmera problème chez Orange ou box => 3900

Cordialement

Daniel35

.

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J ai de nouveau tout enlever. J ai attendu un peu au niveau du branchement. Et ca a fini par revenir au bout d 1heure. Ca me faisait moins rire du fait que nous sommes en télétravail. C est revenu. 

Merci pour vos réponses 

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Cela fait 2 fois qu orange SAV me donne rdv pour réparer ma ligne fixe (message sur la live box: « réseau orange non détecté « 

Perdonne ne vient et bien sur un SMS: « Vous étiez absent au rdv »

De même aucun appel du service commercial qui avait promis de m appeler!

Inadmissible

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Bonjour @MDS53, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée. 

Math