Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe ma connexion

Reseau orange non detecte

Webconseiller
190  

Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE

Bonjour, je vous envoi un nouveau lien de messagerie privé, toutes nos excuses pour ce désagrément. Cécile_

signature.jpg

#TopMembre
177  

Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE

re @Cécile_ 

 

merci,cette fois c'est bon, @muri24  va pouvoir vous envoyer les infos demandées

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
148  

Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE

Bonjour ,

 

Je vous ai envoyer en message privé tous les renseignements demandés en date du 17.05.19 et à ce jour aucune réponse .

Et toujours en attente d'un rappel du technicien .........devait tel ce jour entre 15h et 15h30 reporté par orange a demain matin .

 

Depuis le 3 mai , je suis sans internet .....bien eu l 'offre des 200 mo mais pour PC , tablette enfants et TV c'est pas top .

Merci beaucoup de votre aide pour faire avancer ce dossier et qu'un technicien se déplace pour vérifier l'installation.

Bien cordialement

Muriel 

contributeur occasionnel
133  

Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE

Bonjour @muri24 

J'ai eut ce probleme de Réseau Orange non détecté, ceci veut simplement dire qu'entre ton NRA et chez toi, le signal ne passe tout simplement pas.

Exemple pour une offre ADSL:

Premièrement:

- vérifie que tout est bon chez toi: ta prise téléphonique est bien câblée en la démontant

- tu es connecté vers la prise téléphonique la plus proche de ton armoire électrique

-ton cable téléphonique de ta box vers la prise téléphonique est bonne

- Ton filtre ADSL n'est pas abimé

 

Si rien ne provient de là, le technicien va devoir intervenir. il va verifier:

1- le signal de la livebox entre chez toi (appartement ou maison) et la borne sous répartiteur (collective dans un immeuble ou la borne contenant les positions de ligne en face de chez toi ou a coté si tu es en maison)

Si ca passe pas, la coupure vient de là

Si ca passe, voir en dessous

2- le signal entre la borne/sous répartiteur et le NRA (la grosse armoire qui délivre internet a toute ta ville pour une petite ville, ou tous tes voisins pour grande ville).

Pour avoir une idée, si tes voisins ont internet, ca ne concerne que toi donc ca vient pas de là.

 

Bon courage, ça m'a pris 2 interventions de technicien et plusieurs heures. En tout cas, appel le 3900 pour qu'un technicien intervient a J+2

#TopMembre
130  

Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE

bonjour @muri24 

 

on va renommer le webconseiller @Cécile_  et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
119  

Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE

Bonjour chrischros
Merci beaucoup pour toutes ces informations
Venant juste d emménager à la campagne dans une maison inoccupée depuis au moins un an
Une vérification totale est nécessaire
je pense 😀😀
Je fais le 3900 un jour sur deux depuis le 5 mai
Un technicien doit tel sous 24 h pour rdv et jamais rien
Cdlt
Muri24


contributeur occasionnel
107  

Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE

Merci
#TopMembre
101  

Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE

re @muri24 

 

de rien,en espérant que ton problème soit résolu rapidement

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
68  

Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE

@melet39 

Bjr 

Enfin un technicien est venu ce matin sur place faire le nécessaire ....................

au bout de 3 semaines 

Merci de votre aide

cdlt

Muriel

 

#TopMembre
60  

Re: Re : RESEAU ORANGE NON DETECTE

bonjour @muri24 

 

merci de ton retour,enfin une bonne nouvelle

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

9 membres connectés
et 435 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre