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Posté le
02-10-2016
21h33
362  
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Resiliation SFR
Bonjour,
Je suis client (mécontant) SFR et je voulais avoir les conseils de personnes de chez Orange.
Je me suis abonné à SFR pour un débit annoncé de 18 mega et je me retrouve abonné pour 1an avec un débit de 8 mega! et encore au mieux de la journée sinon le soir je ne vous parle pas de ma connexion ou de video sur internet...
c'est une situation tres inconfortable.
J'aimerais m'abonné a Orange mais étant engagé 1an avec SFR, puis-je résilier pour le motif d'un débit très insuffisant par rapport au débit que l'on ma annoncé au départ?
auriez vous des conseils à me donner? (protection consommateur...)
Merci.
Bonne soirée
Je suis client (mécontant) SFR et je voulais avoir les conseils de personnes de chez Orange.
Je me suis abonné à SFR pour un débit annoncé de 18 mega et je me retrouve abonné pour 1an avec un débit de 8 mega! et encore au mieux de la journée sinon le soir je ne vous parle pas de ma connexion ou de video sur internet...
c'est une situation tres inconfortable.
J'aimerais m'abonné a Orange mais étant engagé 1an avec SFR, puis-je résilier pour le motif d'un débit très insuffisant par rapport au débit que l'on ma annoncé au départ?
auriez vous des conseils à me donner? (protection consommateur...)
Merci.
Bonne soirée
1 RÉPONSE 1
Posté le
03-10-2016
8h42
328  
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Re : Resiliation SFR
Bonjour @slayer26740
Pour savoir ce que tu peux espérer comme débit, donne les caractéristiques de ta ligne en te rendant sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.
Pour ce qui concerne ton abonnement actuel, relis les conditions de ton contrat mais il y a fort à parier que tu liras que le débit assuré sera d'au moins 512 kbs, très loin de la promesse commerciale qui t'a été annoncée au moment de la souscription.
Bon courage.
_______________________________Signature_____________________
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?