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Bonjour,

Je suis un peu embêté car je ne peux pas installer mon décodeur en WiFi, car j'ai l'erreur W24 qui me dit que mon décodeur est trop proche et que je dois le brancher en ethernet.

Sauf que comme Orange (et tous les opérateurs) s'obstinent à mettre seulement 4 ports ethernet sur leur box, bah je n'ai pas la place de brancher le décodeur, et étant l'appareil que j'utilise le moins sur les 5 appareils, je préfère privilégier l'ethernet sur les autres, ce qui est normal.

Je ne comprends même pas pourquoi cette erreur existe. Je travaille pour un concurrent où on teste les décodeurs, ils sont posés sur la box et on peut les connecter en WiFi quand même, et ça ne pose aucun problème, pourquoi chez Orange on nous prend la tête avec ça ?

je voudrais savoir comment passer outre cette absurdité et mettre mon décodeur en WiFi quel que soit l'endroit où je veux le mettre.

EDIT > Bon, en le mettant sur le bord opposé de mon meuble TV ça suffit pour le faire fonctionner. Bien que ce ne soit pas le plus pratique pour moi.

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Bonjour @Arkthus2 @juste 

Tu peux essayer d ' installer quelque chose de métallique entre la box et le décodeur pour essayer de réduire la réception wifi ( papier d ' aluminium  pas sur la box et le décodeur ).

tu peux aussi rajouter un switch , mettre le décodeur tv en direct sur la livebox en cordon ethernet pas sur le switch .

Cordialement .

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bonjour, j'ai eu exactement le même problème, il y a un mur entre ma livebox et mon décodeur , j'ai mis du papier alu autour du décodeur , c'est OK, C'est effectivement une absurdité de dire que le signal wifi est trop fort !!!

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Bonjour @albe33, 

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté concernant votre décodeur.

Le code erreur w24 signifie que votre LiveBox et décodeur sont trop proches pour être connectés en Wi-Fi.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonjour @albe33,

Je vous remercie pour vos informations communiquées.

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que vous avez deux décodeurs.

Avez-vous ce message d'erreur sur les deux ?

Si non, pouvez-vous me donner le numéro MAC de celui-ci ?

(vous le trouverez sur l'étiquette sous l'appareil)

En complément, afin que je puisse continuer à vous apporter mon aide et mes investigations, pouvez-vous autoriser la collecte d'information de votre Livebox via votre Espace Client ?

Vie privée et confidentialité - Espace client Orange 

Je vous en remercie.

Yves

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bonjour

comme vous le verrez sur les photos jointes c'est le decodeur qui se connecte sur le repeteur  qui dans cette configuration fonctionne tres bien malgré l'eloignement...  Si j'arrete le repeteur c'est W24 a moins que j'enveloppe le decodeur d'alu. Decodeur qui se trouve quand meme dans une autre piece. Mais je peux tres bien pour pallier a cette erreur laisser le repeteur en fonctionnement permanent. Quand meme bizarre... Ci joint photo plaque decodeur et capture reseau. Cordialement.

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la photo de l'etiquette du decodeur a été rejetée

adresse mac  A0 39 EE 1***

S/N 6174940***

cordialement

• EDIT : @albe33 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@albe33 

Merci de votre retour d'information.

Afin d'approfondir mon diagnostic sur votre réseau wifi, pouvez-vous "Autoriser la collecte d'information" de la Livebox situé dans votre espace client.

Une fois fait, j'aurai besoin de +24h afin de récupérer vos datas sur mes applications.

En attente, de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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modification en cours... collecte infos

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Bonjour @albe33,

Je vous remercie pour votre retour.

🤝 Nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin de faire le point sur la situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin