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Avez vous plus d informations ? 

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Bonjour @Ayerine 

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne journée.

Jean christophe

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Bonjour @Ayerine 

Merci de votre retour.

J'ai vérifié votre ligne internet et mes tests montrent aucuns défauts. Le débit est de 5 Mb/s, ce qui correspond aux caractéristiques techniques de votre ligne

Au sujet de votre service TV, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.
Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Christophe

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Bonjour Jean Christophe,

j ai. En fait ce que vous m avez dit et cela ne change. J ai vu un message sur la tv transmis par le décodeur que la qualité tv était en SD du au débit de 5 mb. Donc pas terrible. Et j ai lancé un diagnostic avec l assistance orange qui me dit que le décodeur a un dysfonctionnement. 
J avais lancer un test de débit Avant d emménager et il était de 12 mb. Maintenant que j ai internet et suis dans mon nouveau logement j en suis à 5 mb. Je ne comprends pas pourquoi une telle différence. 
bonne journée 

elodie