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SAV ORANGE

Mji
contributeur occasionnel
478  

SAV ORANGE

Bonjour, je suis abonnée à la fibre Orange depuis un an et depuis hier plus de connexion. Je fixe un rendez-vous avec le SAV et depuis deux SMS de solutions 30 me demandant de les recontacter pour mon rendez-vous demain. J'appelle un conseiller orange pour savoir s'ils sont bien partenaires : celui-ci me répondre de ne pas rappeler et que le rendez-vous est bien pris. Qu'en pensez-vous comment se fait-il que solutions 30 me contacte ?

 


Solutions approuvées
Mji
contributeur occasionnel
261  

Re: SAV ORANGE

Pour en terminer avec cette histoire, la réparation a été confiée à solution 30 effectivement , qui elle même a délégué à un autre sous-traitant ..... Pour le coup le SMS de Orange qui m'a envoyé la photo du technicien ne correspondait en rien aux personnes qui se sont déplacées. Quant à la réparation, le câble de la fibre était endommagé dans le regard télécom à l'extérieur de ma propriété. Réparation effectuée en un quart d'heure . parfait !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
melet39
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460  

Re: SAV ORANGE

Bonjour @Mji 

 

solution 30 est un sous traitant travaillant pour orange ils te demandent de les contacter,simplement pour confirmer le rendez vous

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mji
contributeur occasionnel
454  

Re: SAV ORANGE

Ce n'est pas le discours d'orange,ils ne valident pas ce SMS

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
416  

Re: SAV ORANGE

re @Mji 

 

et pourtant c'est le cas,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/La-Fibre-%C3%A0-Paris/Sms-de-rendez-vous-de-Solutions-30/td-p/259190...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
OlivierE_
Webconseiller
Webconseiller
389  

Re: SAV ORANGE

Bonjour @Mji,

J'ai le plaisir de prendre la suite de l'échange.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier

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melet39
#TopMembre
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376  

Re: SAV ORANGE

re @Mji 

 

le webconseiller te propose son aide profite en

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mji
contributeur occasionnel
327  

Re: SAV ORANGE

Le RDV étant fixé à demain après midi,je n'appelle personne,je verrai bien,et en fait,je viens de recevoir un message Orange qui m'envoie la photo et le prénom de l'intervenant, pour l'instant je ne sais toujours pas si c'est un sous-traitant solutions30 , je verrai demain et vous tiendrai au courant. Merci encore et bonne soirée !

 

melet39
#TopMembre
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311  

Re: SAV ORANGE

re @Mji 

 

envoie quand mème ce que te demande le webconseiller en message privé

 

Bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mji
contributeur occasionnel
262  

Re: SAV ORANGE

Pour en terminer avec cette histoire, la réparation a été confiée à solution 30 effectivement , qui elle même a délégué à un autre sous-traitant ..... Pour le coup le SMS de Orange qui m'a envoyé la photo du technicien ne correspondait en rien aux personnes qui se sont déplacées. Quant à la réparation, le câble de la fibre était endommagé dans le regard télécom à l'extérieur de ma propriété. Réparation effectuée en un quart d'heure . parfait !

Mji
contributeur occasionnel
251  

Re: SAV ORANGE

Finalement mon problème n'en était pas un, mais malheureusement avec toutes les arnaques actuelles on se méfie de tout. Merci en tout cas aux personnes qui m'ont conseillé sur ce blog !

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