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Bonjour,

j'ai effectué un déménagement de ligne, le 26 avril j'ai reçu un sms m'indiquant de brancher ma box. Quelle surprise en voyant que ma box indiquait: Aucun réseau orange détecté ! Après avoir contacté l'assistance orange (3900) le technicien me certifie que ma ligne est bien active et que je dois attendre 48H. A l'issue de ces 48H redémarrage de la box et toujours rien. 4 jours après, un technicien se déplace en me disant que la ligne n'a pas été activé à la bonne adresse. il arrive tout de même à résoudre le soucis. 5 jours après, rebelote en rentrant chez moi plus de connexion au réseau orange.Depuis maintenant 6 jours orange est incapable de réactiver ma ligne.

Bravo 

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Bonjour @laulaufour 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Bonjour melet39,

Merci j'ai fait la demande d'une air box, mais malheureusement les débits sont catastrophiques chez moi, et il y a mêmes des pièces ou le simple fait d'ouvrir une page internet est une mission.

Cdt

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re @laulaufour 

merci du retour,on va espérer une résolution rapide

Bonne soirée

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Bonjour @laulaufour,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

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Bonjour @laulaufour, 

Je vous remercie pour votre patience. 

Je vous confirme ma demande faite hier pour la reconstruction de votre ligne sous le numéro de dossier OT262579989. 

Comme indiqué hier sur Messenger, je reviendrai personnellement vers vous pour vous tenir informé de la suite une fois que cette demande sera traitée. 

Je reste disponible si vous avez d'autres demandes et je vous souhaite un agréable week-end. 

Khalid 
 

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Bonjour @laulaufour 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

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Bonjour,

Nouvelle blague de orange qui m'a envoyé un mail m'indiquant le résiliation de ma ligne le 14 mai alors que je n'ai rien demandé.

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re @laulaufour 

on va attendre un retour du webconseiller pour en savoir plus

cdt

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@laulaufour je peux aisément comprendre votre ressenti, cependant avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse ici même aujourd'hui et hier sur le fil Messenger vous informant de mon action ? 

Khalid