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Bonjour la communauté, 

Je vous raconte mon histoire avec Orange qui commence à me fatiguer. 

J'ai emménagé dans mon nouvel appartement le 15/01/23 et depuis je suis sans connexion internet. 

Le 23/01 : technicien qui intervient et me dit que c'est impossible de se brancher car PB saturé.

Le 10/02 : deuxième technicien et même constat, PB saturé. 

Le 20/02 : mail reçu de la part d'une soit disant "Spécialiste Installation Déménagement" qui me demande les coordonnées exacte de mon logement ainsi que les noms de mes voisins .. réponse envoyée le lendemain.

Le 21/03 : sans aucune nouvelle je recontacte la "Spécialiste Installation Déménagement" pour avoir des nouvelles, elle me répond qu'elle m'avait envoyé un mail pour avoir l'adresse ... un mail sur auquel j'ai déjà répondu il y a un mois ... je le renvoi quand même.

Le 24/04 : je recontacte la "spécialiste" et elle m'offre l'ADSL avec 8Mo de débit. 

Orange, êtes vous vraiment là ? 

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Bonjour @Ouss_Bou 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Ouss_Bou,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Linda

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Bonjour @Ouss_Bou !

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@Ouss_Bou  a écrit :

Le 24/04 : je recontacte la "spécialiste" et elle m'offre l'ADSL avec 8Mo de débit. 

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8 Mo n'exprime pas un débit, mais une quantité de données transmises !

A la limite ce pourrait être 8Mo/s, mais c'est bien trop rapide pour de l'Adsl (cela ferait 64 Mb/s) !

Le débit offert en Adsl par la "spécialiste", ce doit être 8 Mb/s ! Ce n'est pas folichon, mais il reste encore des abonnés qui n'ont qu'un débit de 2Mb/s...

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Oui, je sais bien que c’est /s le débit, merci pour la clarification tout de même. Ses mots étaient exactement “adsl sans tv 8 m”, donc ca peut être soit 8mo/s ou 8mb/s et dans les deux cas ca ne répond pas à mes attentes.

Merci pour votre réponse.

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Bonjour @Ouss_Bou 

as tu envoyé tes infos au webconseiller en message privé ?

cdt

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Merci de votre message mais non pas encore. 

Un webconseiller m'a appelé hier et il m'a dit qu'il allait me rappeler aujourd'hui pour me donner des nouvelles et m'a demandé de ne pas recontacter Orange pour que mon dossier ne se met pas à jour. 

J'attend son appel à 16h aujourd'hui..

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re @Ouss_Bou 

dans ce cas attends l'appel et au besoin envoie tes infos au webconseiller,tiens nous au courant

Bonne journée

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Bonjour @Ouss_Bou 

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées en privé :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

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Je reviens vers vous pour vous donner des news sur mon histoire avec Orange …

Alors Vendredi 21/04 j'étais censé avoir un coup de fil de la part d'un conseiller pour me dire comment ca s'est passé l'intervention d'orange sur le PM … et ben … silence radio. 

Je ne sais pas s'il y a eu résolution de la saturation… je perds vraiment espoir avec toute cette histoire…