Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Aucune connexion depuis 1 semaine

Alex7427
contributeur occasionnel
651  

Aucune connexion depuis 1 semaine

Bonjour, 

 

Je fais ce post afin d'avoir un membre du staff qui fasse des vérifications ainsi que diverses manipulations sur ma connexion afin qu'elle revienne.

 

Elle a disparu en pleine soirée la semaine passée, depuis 1 semaine rien n'est revenu, la livebox me dit de vérifier mes branchements, ce que j'ai fait déjà 10 fois, je l'éteins et la rallume chaque jour, rien ne change.

 

Cela fait moins d'un an que j'ai souscrit une box chez Orange, ça fait 2 fois que j'ai pas internet durant 1 semaine alors que j'en ai besoin pour mon activité professionnel, depuis aujourd'hui ma 4g de chez orange est complètement instable, impossible de l'utiliser aussi.

 

Ajouté à ça, la pose d'un lapin de la part du dernier technicien alors que j'avais pris ma journée spécialement pour lui.

 

Je n'ai plus de possibilité de prendre un technicien dorénavant, je n'ai aucune disponibilité durant minimum 3 semaines, merci de bien vouloir regarder ma connexion de plus près.

 

Cordialement.

5 RÉPONSES 5
melet39
Orange Star
Orange Star
640  

Re: Aucune connexion depuis 1 semaine

Bonjour @Alex7427 

 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon il faut reprendre contact avec le 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alex7427
contributeur occasionnel
617  

Re: Aucune connexion depuis 1 semaine

Bonjour,

 

Un membre du staff a réussi à me régler la solution la dernière fois après un même problème d'une déconnexion d'une semaine qui disait que le problème venait de mon domicile avec un retrait du DLM. 

 

 

melet39
Orange Star
Orange Star
605  

Re: Aucune connexion depuis 1 semaine

re @Alex7427 

 

le problème est qu'il faut qu'un webconseiller voit ton message

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
544  

Re: Aucune connexion depuis 1 semaine

Bonjour @Alex7427,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
527  

Re : Coordonnées

Je vous remercie. Je consulte votre dossier et reprends contact avec vous dans quelques instants. Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 795501 membres inscrits 🧡

2467 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne