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Bonjour , effectivement pour le moment tout est ok , j'ai redemarré a redemarré ce matin car j'avais 0.6 en upload . Quand je vais sur l'appli ma livebox , j'ai le message suivant : Votre ligne est affectée par des instabilités de ligne , le problème étant complexe a résoudre nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer une date d'amélioration .

[#2]

Bonjour , alors je viens de faire un test car ma box a perdu la syncro plusieurs fois encore .

Voici le test effectué a 12h55 : 

débit descendant

70,49 Mbit/s

débit montant

9,74 Mbit/s

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Bonsoir @hooligQn ,

Je viens de faire une manipulation technique à distance sur votre Livebox.

Merci de nous faire un retour si la Livebox continue de se déconnecter de manière aléatoire.

Si cela règle les déconnexions anormales, nous verrons par la suite si votre débit montant continue de fluctuer.

Bonne soirée.

Julien

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Bonjour, toujours le même problème je vous post les screeenshots .

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Bonjour @hooligQn,

Nous ne pouvons pas lire vos captures d'écrans. 

Je reste à votre disposition 

Arnaud

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Ah mince , donc je n'ai plue 13méga en montant et 10secondes de secondes erronées du sens descendant

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Bonsoir @hooligQn,

Suite à une manipulation à distance, le débit utile montant de votre ligne est maintenant de 16.33 Mbits/s , le débit descendant utile stabilisé à 70.29 Mbits/s,

Bonne soirée,

Corinne

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Bonjour , voilà après une petite semaine sans problème , tout recommence ... Toujours le même souci

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Bonjour

@hooligQn

Un problème de débit montant seul indique un souci au niveau des points extrèmes, donc soit la box, soit au Dslam. Seul l'intervention d'un technicien règlera le problème. Il faut insister auprès du 3900 ou du chat, et surtout bien expliquer le problème, et avoir la chance de tomber sur un interlocuteur ou une interlocutrice qui soit à l'écoute, ou attendre le passage d'un webconseiller qui déclenchera le déplacement.

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Bonjour @patge51 j'ai déjà changé 2 fois de box et toujours le même souci , j'ai eu un conseiller une fois qui m'a dit que le problème venait de la carte dans le DSLAM mais toujours rien de fait , puis a chaque fois qu'un webconseiller fait une manip sur ma ligne tout remarche pendant 2 3 jours puis plus rien ..