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Bonjour

@hooligQn

La manip effectuée règle le problème deux ou trois jours, mais le problème semble bien provenir du Dslam, puisqu'il y a eu changement de box. Une carte vieillissante ou parfois juste un changement d'emplacement sur la jarretière peut régler le problème. Il faut voir avec le 3900 ou le chat et insister, insister pour qu'un technicien se déplace. On finit toujours par tomber sur une personne qui lève le nez de ses fiches. Et surtout bien préciser que seul le débit montant est affecté.

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Bonjour @hooligQn ,

Après avoir testé votre ligne, je ne constate aucune anomalie.

Actuellement, le débit descendant utile de votre Livebox est de 70.29 Mbits/s et le débit montant utile de 18.26 Mbits/s. 

Pouvez-vous m'indiquer à quelle fréquence interviennent ces pertes de synchronisation ? Est-ce à des moments précis ? Lorsqu'elles se produisent, quels sont les matériels connectés à votre Livebox ?

Merci de votre retour.

Jérôme

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Bonjour @Jerome_S, 

Oui j'ai redemarré la box hier soir et le débit a tenu . 

Je ne peux pas vous dire a quelle fréquence cela intervient mais ça intervient trop souvent a mon goût vu le prix de la facture a la fin du mois et la qualitée des services ( 2 mois que les problèmes persistent et toujours pas de nouvelles d'un geste commercial .. ).

Ce qui est des équipements il y avait surement rien de connecté puisque les derniers problèmes sont apparus pendant la nuit .

Bonne journée.

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Rebonjour @Jerome_S , perte de syncro a l'instant , débit montant 587 kbit/s .

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Je vous propose un rendez-vous avec un expert . 

Merci de nous communiquer en message privé vos disponibilités du lundi au vendredi de 08h à 13h ou de 13h à 18h, ainsi qu'un numéro de contact . 

Sarah.