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[#1]

Bonjour

suite à une panne internet, je reçois une offre de 200 Go sur mon mobile et ceux de ma famille avec un lien pour déclarer les numéros concernés.

Mais quand je clique sur le lien "Activer les 200Go offerts sur les forfaits foyer" je ne suis pas transférée sur un endroit où taper nos numéros de téléphone mais sur la page d'accueil de l'aide. Pouvez-vous m'aider? Merci!

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Kiki2147,

Afin de vous apporter mon aide concernant le crédit data sur vos mobiles, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

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Merci Séverine pour votre réactivité et l'aide que vous m'avez apportée! Vous êtes TOP!

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Je vous en prie !

Je reviendrai vers vous demain pour vérifier que tout s'est bien passé.

Je vous souhaite une belle journée.

Séverine.

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Bonjour @Kiki2147,

Je viens aux nouvelles !

Le dérangement collectif a pris fin et d'après mes tests tout serait rentré dans l'ordre.

Pourriez-vous me le confirmer ?

Séverine.

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Bonjour @Kiki2147,

N'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous aurez la possibilité.

Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Julia

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oui, merci. Tout est effectivement rentré dans l'ordre. Merci encore

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@Kiki2147,

Je vous remercie pour votre retour et vous laisse profiter de vos services 😊.

Je vous invite à lire mon message privé.

Julia