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Apres des constats dachats frauduleux sur ma facture, je contacte le service client à 2 reprises. 1 premiere fois on me fait attendre pendant 30mn, puis 1 deuxième fois la personne qui me prend me parle de facon grossiere et me dit carrement au telephone quelle ne souhaite pas m'aider. Dans un monde digital où toute experience client devient un must have, je suis outrancement gênée de constater que Orange est encore à la traîne.

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Salut @Elra

Dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

De même vérifier si le service internet + est désactiver

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Idem concernent le service achats sms +

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...