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Connexion coupée abruptement ce jour 26/12… 

on m’annonce le retour du service (fibre) pour le 31/12… C’est quoi cette notion du service ? Et du respect des clients ? Qui accessoirement paient..

plus de TV plus de net rien.. et le service client n’a pas d’autre explication.. 86 clients impactés il doit y avoir un brillant polytechnicien qui a décidé qu’il n’était pas opportun de déplacer une équipe pour si peu.. 

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Pas de bonjour non plus @YannQ 

Vérification possible : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Est ce que le réseau extérieur appartient à Orange ?

Si non c'est l'opérateur d'infrastructure qui doit intervenir.

[#3]

Bonjour @YannQ 

Avez-vous consulté le message de @jyjo29 concernant le lien pour vérifier s’il existe un incident réseau ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @YannQ,

Si vous souhaitez que je consulte votre dossier et vous apporte mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Oui

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Bonjour @YannQ,

Parfait, alors n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées comme demandé par Mely !

Nous restons disponibles.

Belle journée.

 Zoé