Bonjour,
Cliente depuis 23 ans chez Orange ou autres noms par le passé, j'ai contacté leurs services le 5 août pour une migration de ligne le 21 août . 22 jours après la demande, la ligne n'est toujours pas activée. J'ai contacté le service commercial le 22 et on m'a affirmé qu'ils avaeint jusqu'à minuit et que cela serait fait. Bien entendu 4 jours après toujours rien.
J'ai re-contacté le service commercial le 24 qui se décharge sur le service technique. Ce dernier promet que le souci sera résolu sous 72 heures avec appel d'un "expert". 4 jours après, toujours rien et pas l'ombre d'un expert.
J'ai re-re-re-re-re contacté le service en menacant clairement de résilier mon abonnement si le soir en rentrant je n'avais toujours pas de ligne. "Oui oui Madame, je comprends je vous rappelle dans 5 minutes". C'était avant-hier et je n'ai jamais été rappelé.
Depuis l'ouverture à la concurrence, quand vous dites que vous êtes chez Orange les gens ricanent et vous demandent mais enfin pourquoi ? Bah pour la qualité du service que vous répondez naïvement.
Je crois qu'il est clair qu'Orange n'a plus beaucoup de temps à vivre avec des tarifs plus élevés, un service commercial inexistant et un SAV déplorable.
