Service non renvenu après panne identifiée Orange

[Akselou81]

J'ai obtenu les 200 Gb par ce lien : https://suivi-des-incidents.orange.fr/service24/crise/pdci

Dernière mise à jour : reprise du service le vendredi 8 mai ne matinée selon Orange. Purée.....

[Akselou81]

Prendrait on les maisonnais pour des crétins ? Le MEME jour que le crash total de la fibre sur Maisons-Alfort, nous recevons un message comme quoi le réseau 3G/4G est également en vrac !!!

N'y a t'il pas une volonté d'Orange de faire des travaux sur la fibre et de délibérément mettre son réseau mobile en vrac pour nous priver des 200 GB ?

Aucun signal 3G/4G dans Maisons-Alfort secteur Cadiot, mais curieusement au 8eme etage j'accroche un signal, surement grâce à une antenne sur Alforville, Vitry ou Ivry....

[Akselou81]

Voila, très pratique pour bénéficier des 200 Gb, n'est ce pas ? C'est un scandale !!

[Shindig]

Idem sur Maisons-Alfort. Moi je m'en  sors car mon forfait mobile est sur bouygues. Coup de chance et le bilan de l'histoire  c'est de ne pas tout prendre  chez le même opérateur !

[melet39]

bonjour @Shindig 

sinon tu as possibilité de demander l'envoi postal d'une airbox au 3900 au titre du service 24h garanti

cdt

[Akselou81]

Bonjour @melet39 , l'airbox ne servirait à rien je pense, car : le service fibre doit reprendre le 8 mai, et les antennes orange sont inopérantes jusqu'au 9 mai.

La seule chose qui pourrait aider : les 200 Gb pour les client téléphonie orange/sosh, mais Orange les a désactivées. Je vais d'ailleurs contacter un service de consommateurs et voir si on peut mettre Orange face à ses responsabilités : en effet, en plein covid-19, n'avoir aucun service téléphonie (fibre/mobile) peut s'avérer très dangereux.

[melet39]

bonjour @Akselou81 

si tu as un mobile sosh ou orange,tu as droit à 200go sur celui ci,ce n'est pas désactivé,insiste au 3900

cdt

[Akselou81]

bonjour @melet39 ,

Non ce n'est pas possible d'en bénéficier car les antennes de téléphonie orange à Maisons-Alfort ne fonctionnent pas actuellement,

Pas de Fibre NI de 4g/3g/2g sur Maisons-Alfort actuellement.

Donc pas de airdrop non plus. Rien, zilch, Nada.

[melet39]

bonjour @Akselou81 

merci de ton retour,malheureusement négatif,espérons une résolution rapide de ce problème

bon après midi

[Nicolas_M]

Bonjour @boblaps,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas