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[#1]

Bonjour,

Je rencontre des problèmes avec ma connexion fibre Orange et j'aimerais avoir vos avis sur les valeurs de mon ONT.

Mes valeurs actuelles :

• Signal RxPower : -22.924 dBm
• Signal TxPower : 6.362 dBm

Le problème :

Ma valeur de Signal TxPower semble anormalement élevée à 6.362 dBm. D'après ce que j'ai pu lire sur le forum, les valeurs normales de transmission devraient être entre 0.5 et 5 dBm maximum.

Les valeurs pour la transmission et la réception varient beaucoup. La réception est a sa valeur la plus basse depuis que je regarde.

Symptômes rencontrés :

• Micro-coupures sporadiques
• Instabilités de connexion

Ma question :

Est-ce que quelqu'un a déjà eu une valeur de TxPower aussi élevée ? Cela peut-il expliquer mes problèmes de stabilité ?

J'ai vu dans un autre post qu'un utilisateur avait exactement le même souci avec un TxPower à 6.525 dBm

Faut-il que je contacte le support technique pour une intervention sur ma ligne ?

Merci d'avance pour vos conseils !

[#2]

Bonjour @Hoderr 

Perso 

9.4	Signal RxPower -20.655dBm
9.5	Signal TxPower 3.457dBm

sans aucun souci de connexion ( LB6 )

[#3]

Hello @jyjo29 

Merci pour votre retour.

Votre valeur pour la puissance de transmission semble être dans la plage donné sur le forum.

Voici mes valeurs a l'heure actuelle

9.4	Signal RxPower -22.924dBm
9.5	Signal TxPower 6.356dBm

Soit presque le double.

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Bonjour @Hoderr 

Effectivement la puissance optique émise par ta box est un peu trop élevée

Est-ce que les problèmes que tu constates sont liés, rien n'est moins sûr 

Constatés comment, avec quel type de terminal.? connecté comment.? wifi ou ethernet.? Précise STP 

Quand tu constates des problèmes, essaie un test ligne de ta connexion via smartphone 4g et ce lien 

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/

As-tu appelé le 3900 ?

@jyjo29  On est content de savoir que chez toi les valeurs optiques émission et réception sont dans les clous. Mais ça n'aide en rien à régler les problèmes évoqués par @Hoderr 

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Bonjour @Dibalam 

Constaté via plusieurs ordinateurs, téléphones.

J'ai des micro perte de connexion, des sites qui ne chargent pas du premier coup, perte de qualité importante sur du streaming video/gaming via des services comme netflix ou cloud gaming de microsoft et autres ou encore vidéo qui s'arrête en plein milieu.

Mon ping augmente, par exemple, à 299ms entre 14h et 14h05 ou encore 344ms entre 20h et 20h10 hier.

Coupure internet le 25/05/2025 a 13h58 pendant 1 minutes.

J'ai plein d'autres exemple, je n'en donne que 2 récents

Testé en ethernet et en wifi.

Testé en 2.4 et 5Ghz

Testé avec et sans un routeur que j'ai.

Testé sur les port 10Gb et 1Gb de ma livebox 7.

Testé avec un ancien cable fibre d'orange (j'ai remis celui obtenu avec la livebox)

J'ai vérifié que le cable fibre n'etait pas trop enroulé de mon côté, mais aucun souci a ce niveau la

Je n'ai pas encore appelé le 3900.

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Re @Hoderr 

Merci pour les précisions 

Alors test ligne quand problème comme dit plus haut 

Ou 3900

Pour le ping : seul un tracert en ligne de commande sur un site cible avec un PC connecté en ethernet direct à la box permet parfois de voir où le ping s'affole, chez orange ou après 

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Bonjour @Hoderr,

Comme conseillé par @Dibalam, avez-vous contacté mes collègues au 3900 ? 

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour @Yves_L 

Je n’ai pas encore eu le temps de contacter le 3900, mais je compte le faire.

je vous ai envoyé mes coordonnées par mp.

merci

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@Hoderr,

Je vous remercie pour vos informations communiquées.

Suite à la consultation et aux tests que j'ai effectués, je ne constate pas de dysfonctionnement sur votre ligne.

Cependant, sur votre réseau local, je vois que sur votre Livebox, le Wifi est désactivé et que vous n'avez qu'un seul matériel de connecté en Ethernet.

Le reste de vos matériels sont-ils branchés derrière celui-ci ? 

Yves

[#10]

Merci pour votre retour.

Effectivement il n'y a qu'un seule appareil connecté directement a la livebox. Dans un de mes messages précédent j'ai dis que j'avais testé avec et sans un routeur, il s'agit de l'appareil que vous voyez actuellement.

Mes tests ont été fait sans le routeur est le constat est le même.

De manière générale celui ci est branché en permanence, mais voulant exclure mon routeur et sa configuration du problème j'ai essayé sans et le problème est le même.

Le wifi est aussi coupé car j'utilise principalement de l'ethernet