Bonjour @francky31
Quels autres appareils chez toi sont connectés au Wifi de ta Livebox Play ?
Subissent-ils des déconnexions au même rythme que ta smart clock ?
Il est possible de subir des déconnexions wifi, mais au point où tu les observes c'est totalement anormal.
Si d'autres appareils utilisent le wifi de la box et n'ont pas du tout ces mêmes déconnexions il va falloir chercher ailleurs.
J'ai une LB3, inchangée depuis que la LB3 est sortie et mon imprimante à l'étage, au dessus d'une dalle en béton, reste sagement connectée depuis des années. Ton problème n'est pas structurel, c'est soit une panne, soit un problème de positionnement. Pour la panne, l'échange standard suffit, pour le positionnement à toi de faire les tests.
Pour l'instant tu as essayé le différents canaux et ça ne change rien ; OK.
Quand tu fais ton test avec le wifi de ton portable, où places tu le portable ?
Quand tu fais le test avec une autre box, où est la box et où est la Smart Clock ?
As-tu envisagé que la position de l'une par rapport à l'autre pouvait être déterminant.
@francky31 a écrit :
...Le service client refuse de me changer ma box sans changer mon offre🤷♂️. Ma box semble avoir un soucis, et il faudrait que je change d'offre pour la faire réparer 😱.....
Non, l'échange standard est toujours possible, mais il faut prouver la panne.
C'est le changement de modèle de box qui est lié au type de contrat.
Orange a un tarif différent suivant les modèles de box et les caractéristiques de l'abonnement.
Je crois que c'est le cas général du commerce, les tarifs varient avec les prestations.
Explique nous où ta Clock et ta box sont positionnées.
Distance et obstacles interposés.
Cordialement
PhilDur
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