Comme de nombreuses personnes je ne peux avoir de streaming de qualité avec QUOBUZ en tout cas en fin de journée. Je m'en suis pleint et ils m'ont faire savoir que ce ne sont que les clients Orange qui en était les victimes. Du moins ils m'ont répondu ( voir courrier ci dessous) ce qui leur laisse à mes yeux un délai de grâce , mais on ne peut faire payer à plein pot un service incomplet. La réponse d'Orrange à Quobuz est en substance également du même tabac :" c'est pas moi c'est l'autre ", mais ils verraient d'un très mauvais oeil que le tarif exhorbitant qu'il recoivent chaque mois soit amputée à proportion de ces disfonctionnements frrquent (plusieurs coupures de fibre optique dans mon quartier, inerrompant l'internet une journée entière en quelques mois : aucune excuse , aucune remise de cotisation). Au moins QUOBUZ a agit (et doit continuer), à Orange d'en faire autant auprès de NTT et TELIA, de nous le faire savoir, et que la correction soit rapide.
Non nous ne sommes pas des clients captifs , et une pleinte collective pourrait s'envisager désormais. Ces réponses de cours d'école sont inacceptables, l'absence de mesures correctives rapides avec indemnisation pourraient s'avérer coupable
Courrier de QUOBUZ
Chers clients,
Depuis plusieurs semaines, nos abonnés qui utilisent l'opérateur Orange se plaignent d'interruptions de service. En tant que Président Directeur Général, j'ai entamé des contacts avec mes interlocuteurs chez Orange qui m'ont confirmé que ces dysfonctionnements chez eux avaient été identifiés et étaient liés à des interconnexions insuffisantes avec deux autres opérateurs NTT etTELIA.
À ce jour, nous n'avons encore aucun engagement ferme de Orange pour rétablir la connexion satisfaisante à laquelle vous avez droit de la part d'un opérateur Internet tel qu'Orange et a fortiori qui est en position de leader sur le marché français.
Devant cette inertie coupable d'Orange, nous réfléchissons à d'autres moyens d'action et d'ores et déjà, nous vous demandons de vous manifester sur le forum d'Orange pour faire part de votre indignation et exiger une réponse rapide et non ambiguë d'Orange avec un délai de résolution du problème.
De mon côté, je reviendrai vers vous dès que j'aurais pu avoir une réponse d'Orange avec une solution.
