Le problème est que l'on ne sait pas précisément d'où vient cette anomalie de debit internet.
Meme s'il ne vient pas de Qobuz, il pourrait au moins nous tenir au courant.
Dans son contrat d'adhésion article 2 par exemple, il est indiqué :
Les services de streaming et de téléchargement QOBUZ sont accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Néanmoins, en raison de la complexité du réseau Internet, des interruptions de service imprévues peuvent se produire (problèmes dus au fournisseur d'accès Internet, maintenance externe, ...) sans que la responsabilité de XANDRIE SA puisse se trouver engagée en pareil cas. XANDRIE SA s'engage néanmoins, dans la mesure du possible, à informer ses Clients de toute interruption prévisible de ses services par le biais d'un message affiché sur son Site.
De même Orange a une obligation de résultat à fournir un service de qualité conformément à l'article
L 121.20.3 du code de la consommation. L'excuse d'une mauvaise exécution par un prestataire n'est pas a priori une excuse pour ne pas s'intéresser au problème. Un minimum d'information serait également bienvenue.
Bref pas d'information de Qobuz et pas d'action d'Orange.
J'en tirerai les conséquences après mes congés par les actions juridiques qui s'imposeront en particulier en terme d'indemnisation et de services.
J'ai énormément soutenu Orange et Qobuz mais ma patience a des limites surtout pendant ces vacances de Noël où l'on ne peut profiter du service.
