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[#1]

Bonjour,

Je ne sais pas si je suis au bon endroit mais j'ai créer un nouvel identifiant avec un mail de GMAIL pour me connecter dans l'interface orange en pensant que j'avais perdu l'ancien identifiant à l'aide  du mail xxx@orange.fr.

J'ai réalisé après coup que j'ai toujours mon identifiant de connexion en XXX@ORANGE.FR

du coup maintenant j'ai 2 mail pour m'identifier pour le même compte celui en XXX@GMAIL et l'autre l'email XXX@ORANGE.FR

comment faire pour effacer ou supprimer un compte d'identification? par exemple le 2e -->  XXX@GMAIL?

merci ,

cordialement,

[#2]

Bonjour @lmnt 

Tu peux préciser de quelle "interface d'Orange" il s'agit.??.

Cdt

[#3]

Bonjour @Ancien Membre

Je voulais dire l'interface web de connexion orange : --> CLIQUE ICI

cdlt

[#4]

Bonjour @Imnt,

J'aimerais pouvoir vous aider mais j'ai besoin de plus de plus de précisions concernant votre demande.

Essayez-vous de vous connecter à votre espace client Orange ? Quel est l'intérêt de l'adresse Gmail dans ce que vous entreprenez de faire ?

Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et adresse mail concernée), en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#5]

@lmnt,

Il vous suffit de vous connecter sur votre espace client Orange depuis votre adresse Gmail, puis dans les "informations personnelles" vous trouverez en bas de cette page l'onglet "demander la suppression de votre compte."

L'adresse sera supprimée presque immédiatement.

Ce serait top de votre part de me faire un retour.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Rachid

[#6]

@Rachid_O 

J'ai suivi votre prcodérue que j'ai déjà fait. J'ai une erreur avec ce message avec une croix rouge :

Vous ne pouvez pas encore supprimer ce compte

Vous détenez actuellement un ou plusieurs contrats sur le compte xxxxx @gmail.com.
Ces contrats doivent être résiliés avant de supprimer ce compte.

cdlt

[#7]

Bonjour @Imnt,

Effectivement il est nécessaire avant de retirer le ou les contrats liés à cette adresse Gmail.

Depuis votre espace client Orange et sur votre adresse Gmail, vous pouvez aussi à tout moment retirer un contrat pour ne plus le gérer dans votre Espace client sur l'onglet Gérer vos profils puis en cliquant sur Retirer un contrat.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#8]

@Rachid_O 

Bonjour, je ne peux pas retirer le contrat lié à ma box sosh. impossible

cdlt

[#9]

Bonjour @lmnt,

Je vous invite à me communiquer votre numéro de ligne fixe rattaché à votre Boîte Sosh pour comprendre ce qui bloque.

Merci.
Rizo

[#10]

Bonjour @lmnt

J'ai supprimé le contrat lié à l'adresse Gmail. 
Vous devriez pouvoir supprimer le compte désormais. 
Pouvez-vous ressayer ?

Laura