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@Zibou974  a écrit :

... Ma live box est neuve puisque le technicien m'a demandé de la changer hier et c'est certainement pour cela qu'elle n'est pas identifié....

Normalement tu aurais du recevoir un SMS sur le téléphone mobile associé à ton abonnement.

Ce SMS devrait contenir un lien pour initialiser ta box.

Il suffit de taper dessus pour que la box soit automatiquement initialisée.

Si ça ne fonctionne pas  tu peux rentrer à la main les identifiants de connexion et le mot de passe associé.

Procédure :

Connecte un ordi à ta box (Wifi ou Ethernet) peu importe.

Wifi opérationnel si LB5 et voyant wifi allumé en orange

Ethernet connecte le câble réseau  (fourni avec la box) directement à ton ordi

Va dans le navigateur de l'ordi

Ouvre la page http://Livebox    ....  et suis les instructions

http et pas https sinon tu auras des soucis de connexion de ton navigateur

Cordialement

PhilDur

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Bon ben la poisse continue puisque je n'ai reçu aucun message pour initialiser ma nouvelle livebox(5) et ici c'est la fibre 

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Je remercie @PhilDur pour ses conseils

Vous trouverez un complément d'information sur l'assistance pour la saisie des identifiants.

En parallèle, je vous ai envoyé le SMS correspondant.

Dans l'attente de votre retour, je reste à vos côtés.

Julia

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@Zibou974,

Je viens de répéter l'envoi.

Si vous le souhaitez, je peux vous le faire parvenir par mail.

Pour cela, je vous invite à me communiquer votre adresse mail de contact par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste dans l'attente de votre confirmation.

Julia

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Bon ben, en fait je n'ai pas été surprise puisque j'avais déjà tenté cette manœuvre sur ma box précédente avec les mêmes identifiants donnés par le technicien (je pensais qu'ils n'étaient valable que sur l'autre box, désolée. 

Réponse : liaison fibre non disponible 

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Et si on repartait de cette liste nationale de relance puisqu'il semble que ma liaison fibre n'est pas disponible 

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Bonjour @Zibou974 
Quel est l4état des voyants de votre LiveBOX ?
Que se passe-t-il lorsque vous rentrer vos identifiants de connexion (https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox_pro/livebox/depanner/un_probleme_d_equipement/liveb...) ?

Jean-Christophe

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l'état *

Jean-Christophe

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Au fait, merci à tout le staff orange qui se creuse la tête sur mon problème 

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@Zibou974  a écrit :

Au fait, merci à tout le staff orange qui se creuse la tête sur mon problème 

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Je n'en fais pas partie.

OK j'ai compris.