internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis mardi ma livebox 2 ne se synchronise plus donc plus d'accès à Internet.

Déjà testé :

- câble Ethernet

- câble téléphone

- filtre ADSL

- reboot Livebox 2

- reset Livebox 2

Mon PC tourne sous Windows 8.

Je penche pour un problème de ligne extérieur, quid de la suite à donner ? Technicien orange ? France Telecom ? Marabout ?

Merci d'avance !

[#2]

bonjour @TNP

si tu peux regarde si pas un incident local

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

bonne journée

[#3]

Rien à signaler niveau incidents (hélas).

[#4]

re @TNP

si tu pense à un problème de ligne extérieur,essaie de brancher un fixe directement sur la prise mural,et essayer d'appeler et de t'appeler avec et sans le filtre,de maniere à voir si cela vient de la ligne

@+

[#5]

Le téléphone fonctionne.

Je pensais à un souci extérieur parce que j'ai à peu près tout testé chez moi et que j'arrive un peu au bout des explications rationnelles/plausibles qui pourraient provenir du matériel.

Y a peut-être bien que la Box que je n'ai pas pu tester ailleurs, mais j'y crois moyen moins.

Je pense que je vais passer par la Hotline et voir pour faire venir un tech'.

[#6]

re @TNP

peux tu aller dans l'interface de la livebox,de maniere à voir si les services sont disponibles,et les identifiants de connection correctes

sinon appel le service client,pour faire une manipulation à distance et éventuellement changer la livebox

bon après midi

[#7]

Re !

Déjà fait aussi, ça me met internet indisponible, le reste c'est en vert.

Je pense que je vais tenter la Hotline tout à l'heure, j'ai lancé une bouteille à la mer ici au cas où une solution m'aurait échappé.

Merci pour le temps passé !

[#8]

re @TNP

regarde encore ici au cas ou

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-...

@+

[#9]

Vendredi j'ai contacté la Hotline, après une heure passée à me dire que "tout vas bien au niveau de la ligne", on me demande de remplacer la Box.

Aussitôt dit, aussitôt fait, et ça ne fonctionne toujours pas...

Samedi matin, re hotline, et on m'envoie un technicien ce lundi après-midi.

Je saurai donc tout à l'heure (du moins je l'espère) ce qui cloche.

Ah, on m'a dit que le déplacement serait facturé, alors même qu'on ne sait pas d'où vient le problème, ni qui en sera responsable, voilà un sens du commerce et du respect des contrats particulièrement croustillante...

La suite au prochain épisode, je mise une bouteille de Chianti que le tech' va me dire que le problème vient de la ligne et/ou de FT, contrairement à ce que la dame que j'ai eu au téléphone m'a radoté :smileywink:

[#10]

bonjour @TNP

si le problème vient bien de l'extérieur avant de signer le bon d'intervention,du technicien,vérifie bien ce qu'il a mis

bonne journée